物流中心仓储管理的问题与对策探析.doc

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物流中心仓储管理的问题与对策探析1.1物流中心仓储管理的现状随着现代信息技术的飞速发展，仓储管理技术的发展经历了最初的人工管理阶段，到机械化、自动化和智能化仓储管理阶段，仓储管理技术不断上升。我国的仓储业在国家实施宏观调控政策的推动下，提升了其运作效率和管理水平，凸显了良好的发展势头。1.1.1仓储管理从静态管理向动态管理过渡随着物流业的发展，仓库再也不仅仅是存储货物的库房了，已从静态管理向动态管理发展，产生了根本性的变化。现代仓储管理仓储角色的变化，用一句话概括就是仓库向物流中心的转化。传统仓库与物流中心的本质区别是：仓库侧重于管理空间，而物流中心更侧重于管理时间（即物品周转速度），二者的本质区别是物流中心既管理空间又管理时间。现代物流中心仓储管理是对货物存储的经营管理，是对物流过程中货物的存储、中转过程以及由此带来的商品装卸、包装、分拣、整理、后续加工等一系列的管理。仓储管理的基本内容如表3-1所示，包括：仓库的选址与建筑问题，仓库机械作业与配置问题，仓库业务管理问题，仓库的库存管理问题，仓库的人力资源管理问题。具有经济性、技术性和综合性等特点，它的基本原则体现在效率、经济效益和服务三方面。仓储管理的主要任务也发生了变化，主要包括：利用市场经济手段获得最大的仓储资源的配置；以高效率为原则组织管理机构；不断满足社会需要为原则开展商务活动；以高效率、低成本为原则组织仓储生产；以优质服务、讲信用建立企业形象；通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平；从技术到精神领域提高员工素质。表3-1现代物流中心仓储管理的基本内容内容任务意义仓库的选址合理规划仓库设施网络影响到仓库的服务水平和综合成本，必须提高战略层面来处理仓库机械作业的选择与配置合理选择仓储设备设施提高货品流通的顺畅性和保障货品在流通过程中的质量仓库作业组织和流程仓库管理技术的应用保证仓库高效运作仓储管理高效、顺畅，信息更准确、更快捷，成本也更低仓库的作业管理认真保管在库商品严格控制商品进出质量确保仓库运行安全仓库管理日常所面对的最基本的管理内容1.1.2配送业务流程向综合协调性方向发展物流中心一般要展开如下作业[3]5 ：接收种类繁多的大量物品；对物品的差错、残损和数量进行检验；按发货的先后顺序进行整理和储存保管；当接到订货通知后，立即进行拣选，按用户的要求把各类物品配齐、包装并按不同方向对货物进行分类和发送。与此同时，还要进行流通加工和意外情况处理等业务。其业务流程可概括为：工厂—进货—集货—储存—分货—配货—运输—用户[4]。流程中的每一步都要精确、及时，并且具有可控制性、可跟踪性和协调性。具体操作如图3-1所示：拣货单进货订单供应商进货验收储存拣取加工与包装分类配送配装出货检查配送运输供应商入库单拣货单出库单订单信息拣货信息库存信息采购信息实物流信息流图3-1配送业务流程图1.1.3仓储作业从人工作业向机械化作业转变近二十年来，我国先后建立起一批现代化程度较高的物流中心，这些物流中心的仓储作业基本上实现了机械化[5]5 。物流中心的仓储体系一般包括收货、存货、取货、配货、发货等环节。在收货环节，配备了可以使铁路车厢和货运汽车停靠卸货的站台和场地，以及升降平台、托盘搬运车、叉车以及各种吊车，用于完成卸车作业。在收货处设有计算机终端，用来输入收货信息，并打印出标签和条码，贴在货物或托盘上，以便在随后的储运过程中进行识别和跟踪。在存货的环节中，除了露天货场建立正规适用的货位外，在库房内也建立起了各种货架，例如高层货架、旋转货架等，存货作业通常由叉车或巷道堆垛机来完成。在取货环节，一般是根据客户的订单，由计算机拟定配货方案，拣货员根据配货方案进行拣选、配货。在发货、配货环节，物流中心根据服务对象的不同，向单一用户或多个用户发货。一般来说，用户需要多品种货物，因此在发货之前需要配货和包装。在自动化程度较高的仓库里，拣出的货品通过运输机械运到发货区。识别装置阅读贴在货品上的条形码，把所判别货品的户主信息送入计算机，计算机控制分选运输机上的分岔机构把货品拨到相应的包装线上，包装人员按照装箱单核查货品的品种和数量后装箱封口，然后装车发运。1.1.4仓储技术向自动化、信息化方向提升　　自改革开放以来，国外先进的仓储技术传到我国，使我国仓储业发生了显著的变化，特别是自动化仓库传到我国之后，我国的仓储技术有了较大的提高。自动化技术和信息技术的应用已经成为仓储技术[6]的重要支柱，自动化仓库、自动识别和自动分拣等系统，以及条码技术、RFID等技术已经被越来越多的企业所关注和应用。供应商管理库存、零库存等技术也开始在一些大型企业中使用。1.2物流中心仓储管理的主要问题20世纪80年代以来，仓储技术得到了较大的发展，但是各地发展不平衡。有的现代化仓库拥有非常先进的仓储设备，例如各种先进的装卸搬运设备、高层货架仓库、全部实行计算机管理[7]等。而有的仓库却还处在以人工作业为主的原始管理状态，仓库作业大部分靠人工操作，只有少量的机械设备。还有一情况是介于上述两者之间，具有一定的机械设备和铁路专用线，但利用率不高，有些设备已经老化，但由于资金不足，无力更新，只能带病作业，隐藏着许多不安全因素。这种仓储技术方面先进和落后并存的状态将会继续存在一段比较长的时间。目前，我国物流中心仓储管理主要存在以下几个主要问题：1.2.1仓库作业效率低仓库的作业效率低下主要体现在两个方面，一是作业流程不畅，二是分拣作业花费时间过长。（1）物流中心的日作业量很大，而且在整个作业流程中，主要依靠人工进行跟踪，这就可能会导致了作业的局面混乱。错误操作和操作过程不全面的情况时有发生，这就使得仓库发生重复作业，使得仓库作业流程不能顺畅有效地进行，从而增加了仓库的作业成本。（2）对于物流中心仓储作业来说，分拣作业效率的提升是提高物流中心仓储响应速度的关键。自动分拣系统在我国物流中心建设中尚未大规模应用，多数的日常分拣作业仍然采用人工作业的形式，分拣工的经验决定着作业的效率。由于分拣作业的时间主要花费在分拣操作上，因此，仓库分拣作业效率很低。1.2.2仓库设备利用率低仓库的设备利用率低主要表现在两个方面，一是货架体系的利用率不高，二是设备设施没有发挥其应有的价值的功效。（1）5 仓库对于库存物品进行分类存放，然后按照供应商的不同分型号进行分区存储，库存物品比较清晰。但是，货架利用率比较低，仓库要为此空出百分之二十的库位，来应对突发的存储需求，导致资源浪费严重。（2）现代物流中心大多拥有比较齐备的物流设备设施。但是，实际的作业却更多的停留在人工作业上。设备的利用率不高，缺少有效的规划，而且对设备的维护往往比较滞后，造成的后果是设备占用较多资金却未发挥其价值，也没有起到提高作业效率的作用。1.2.3仓储管理混乱我国物流中心在仓储管理体系中存在很多不足，具体有如下表现：（1）管理制度不健全、不完善，并且执行不严，“无法可依”和“有法不依”两种现象并。（2）管理粗放，尤其仓库现场混乱，效率低下，资源严重流失。（3）缺乏计划性，工作随意性大，运作秩序混乱。（4）库存物资管理混乱，甚至长期不盘点、不清库，帐帐不符、帐实不符，造成物资流失现象严重。（5）人力资源管理存不实不深不透，存在流于形式的现象，员工工作积极性和主动性的发挥收到限制，不少员工应付工作已经成为“常态”。1.2.4仓储人才缺乏发展仓储行业，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要操作型人才，更需要仓储管理型人才，物流行业更需要这三种类型的复合型人才。据专家统计目前我国的物流专业人才非常紧缺，大部分人只能从事如运输、仓储、配送、流通加工等简单的物流活动，而这种单向型人才远远不能满足现代仓储快速发展要求。专业人员的缺乏限制着设备的使用和自动化水平的提高。1.3物流中心仓储管理问题的原因分析当前我国物流中心自动化仓库使用中存在的主要问题是仓库作业效率低、仓库设备利用率低、管理体系不健全、仓储人才缺乏。究其原因主要是以下几方面：1.3.1信息化程度低设备设施建设技术水平较低，信息系统的功能不完善，对物流中心仓储管理有很大的影响。仓库作业的信息量很大，在仓库作业中主要依靠人工输入数据到计算机，存在出现错误的可能性，这就会产生重复作业和迂回作业，严重影响作业效率。另外，信息系统对于人员和设备的统筹安排不够完善，使得设备和人员或者闲置严重或者不能满足仓库作业的需求。这些给仓库造成了巨大的浪费。先进的仓储管理策略不能得到有效的应用，严重影响分拣作业效率，同时对仓库中货架、设备、人员的利用率也有很大的影响。1.3.2对仓库作业自动化的认识不足仓储技术发展不平衡[8]5 ，很多企业对提高仓库作业机械化、自动化的思想认识不足。一些大型的现代化仓库拥有非常先进的仓储设备，包括先进的机械搬运设备、高层货架等，而很多仓库作业仍然靠人工操作。由于认识的不足，很多企业不愿意使用配备的自动化装备，思想观念仍然停留在人工作业的基础上，对新型的自动化仓库信心不足，并没有把自动化仓储放在一个重要的地位上，从而在思想上放弃了对自动化仓库的研究和使用，这些导致信息技术的使用程度很低。这种仓储技术发展不平衡的状态，严重影响我国仓储行业的整体运作效率。1.3.3仓储管理体系不完善建立健全以责任制为核心的规章制度是仓储管理的一项基础工作，严格的责任制是现代化大生产的客观要求，也是规范每个岗位职责的依据。仓储管理理念落后，经验管理仍然占相当大的比重，甚至在一些企业占主导地位，想当然、乱指挥的现象依然存在，这导致了管理粗放、管理制度执行不严。在仓储管理中目标不明、责任不清、考核不力、奖惩不兑现、效率低下，直接导致管理的秩序混乱，降低员工积极性。1.3.4仓储人才的培训短缺造成我国仓储人才短缺的主要原因是学校和企业在培养人才的认识上有不同的见解。大多数学校侧重于培养学生的思维能力、创造能力和相互协作的能力等，但忽视了企业实际需要的专业技能。而企业则更加重视开发学生的专业技能和操作能力，包括配送作业能力、信息处理能力等。因此出现了鞋不合脚，人才不合企业要求的窘状。1.4物流中心仓储管理的对策探析1.4.1加强仓储基础设施信息化建设加大投入，努力提升现有仓库的基础设施水平，不断改造陈旧老化的仓库，更新使用现代化的仓储设备。既要借鉴国内外的先进经验和技术，又要结合自身的实际情况，形成科学合理的仓储设施网络。现代物流业的发展需要现代化的仓储管理做支撑，仓储管理信息化和以信息化为指导的先进技术就成为了仓储管理走向现代化的有效途径。通过引进无线射频识别技术、条形码技术、扫描技术和数据采集技术等，将传统的手工记录信息改为电子化、数字化、网络化的计算机管理，将人工操作管理方式改为机械化、自动化、智能化的操作管理方式。在仓储管理的出入库管理、货物分拣、盘点、库存控制等各个环节运用物流信息技术和仓储管理系统，可以大大提高仓储管理的效率、减少差错。1.4.2资源整合，提高设备利用率遵循高效、低耗的原则实现仓库的快进快出，提高仓库利用率，降低成本。同时，加强仓储资源整合，建立有效的信息网络，实现仓储信息共享，积极推进物流中心仓储管理信息化。运用现代信息技术构建公共信息平台，实现公共信息网络与仓储网络的有效结合，提升物流中心仓储信息化水平。开发闲置资源，盘活资产存量，提高设备利用率，是提高经济利益的一个重要措施。把闲置的资源充分置于开放的市场中，让市场对资源进行有效合理的配置。出台相关的政策，鼓励专业机构经营闲置设备，扩展设备信息交流渠道，增强信息服务手段，通过正常渠道有偿转让、拍卖、租赁、换用闲置设备。1.4.3建立健全合理的仓储管理体系5 建立健全科学的、合理的仓储管理制度对物流中心的仓储管理具有非常重要的意义。引进先进的管理方式，加强仓储资源整合，不断完善仓储标准化体系。仓储管理的制度要根据仓库自身的状况来制定，要结合物流中心自身的仓储特点来制定符合自身发展的仓储管理制度，建立严格的管理制度，使员工按照规定的工作内容、工作程序、工作时间和工作方法进行工作。（1）转变管理思相，进一步强化科学管理意识，用理性思维代替感性思维，用科学管理全面替代经验管理，切实转变管理方式，努力提高管理水平。（2）细化管理，积极推行科学的现场管理方法。（3）增强计划意识，加强计划管理，确保仓储活动有条不紊地进行。（4）把人力资源管理工作落实到实处，采取员工薪酬绩效考核制度，努力调动员工的积极性和创造性。1.4.4加强仓储人才培训人才是企业的重要资源，是一个企业确立竞争优势的关键。发展仓储行业，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要善于操作的运用型人才，更需要仓储管理型人才，而目前这几方面人才都很匮乏。仓储企业要充分利用各种资源从多方引进相关人才，不断完善培训体系，并加强对物流企业从业人员的在职培训等，加大仓储专业人才培养和培训的力度，充分调动广大仓储管理人员的积极性。加强员工业务培训工作，定期对员工进行业务技能考核，对于合格的员工给予奖励，对于不合格的员工，再次进行培训，直到通过为止，以此来帮助职工掌握工作技能和管理技术，不断提高仓储人员的业务水平。5