中国礼仪文化.doc

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1、中国礼仪文化一、握手礼仪l        握手礼节源于古代欧洲人向对方表明手中未带武器,表明亲切友好之意.其后成为风尚,通行于欧美.辛亥革命后我国也习以为礼.l        在当今商务交往中,握手是最常使用的一种见面礼.l        握手的方式:   双方各自伸出右手,彼此间保持一米左右的距离,手掌略向前下方伸直,右手四指并拢,拇指向上,掌心向左，手的高度大致与腰部平齐，手握住对方时，应面带微笑地注视对方，彼此应寒暄几句。握手时应注意：l        不要三心二意,双眼要注视对方；l        握手时间不宜过长(一般在3秒至5秒左右

2、);l        握手时不要拍对方的臂膀;l        握手不可用力过度。(关系一般,双方稍用力相握,上下晃一晃即可;如果关系密切，可略用力并上下摇几下，表示十分友好或双方的深厚情意。但只握指尖或只递指尖或双手包住对方的手，则是失礼之举)。握手时应遵循的原则：尊者居前。上下级之间， 应上级先伸手； 长晚辈之间， 应长辈先伸手男女之间 ，  应女士先伸手； 同级同辈之间，不分谁先伸手。 注意：当握手双方符合以上其中两个或两个以上顺序时，一般先考虑职位，再考虑年龄，再考虑性别。注意:介绍时应尊者居后（先介绍职位低者，后介绍职位高者）; 但握

3、手时应尊者居前（职位高者先伸手）。客人和主人握手时，伸手顺序有所不同。迎接客人，主人先伸手；送走客人，客人先伸手。 客人到来时，一般主人先伸手，表示欢迎;客人离开的时候，一般是客人先伸手。客人先伸手，表示让主人留步。握手的禁忌不双手握手  不左手握手  不交叉握手 不戴着手套握手 不用不洁之手与他人相握 不在握手时将另一只手放在衣袋里 不戴着墨镜握手 ，患有眼疾或眼部有缺陷者例外二、名片礼仪l        名片是现代商务交往中的一种经济实用的交际工具。l        是一种自我的“介绍信”和“联络卡”。l        商务人员应对名片的选

4、用、制作、递接名片的礼仪等有所了解。名片礼仪规格  名片的规格一般是长8.6厘米-10厘米、宽5.5-6厘米。目前国内最通用的名片规格为9cm×5.5cm 颜色  多用白色、乳白色、浅蓝色、浅黄色等色彩 版式  横式和竖式（横式名片行序由上而下，字序由左而右） 质地  名片的质地适合柔软耐磨的白卡纸、香片纸等20图文  商务名片图案应简单；文字宜选用简体汉字，不要把两种文字交替印在名片的同一面上。最好在两面分别以简体汉字和另一种文字印相同的内容。标准商务名片的内容：本人所属单位（企业标识、供职单位、部门）、本人称呼（姓名、职务、职称）联络方式（

5、单位地址、电话、传真、邮编，也可列上单位的网址、本人邮箱或手机等）递接名片的礼仪规范----如何索取名片l        1）主动递上自己的名片（如：你好！这是我的名片，以后多保持联系或请多关照！）l        2）向对方提议交换名片（如：我们可互赠名片吗？或很高兴认识你，不知能不能跟您交换一下名片？）l        3）向地位高、长辈索取名片（久仰大名，不知以后怎么向您请教？或很高兴认识您！以后向您讨教，不知如何联系？）l        4）向平辈或晚辈索取名片（以后怎么和你联系？） 注意：    若别人向你索要名片，而你不想给时，要用

6、委婉的方法表达，不能直接回绝。  该如何说？    若自己没有名片，该如何说？名片递送的顺序 :一般由职位低者先向职位高者、晚辈先向长辈、男士先向女士递上名片，然后再由后者予以回赠；在向多人递送名片时应由尊而卑、由近而远，（圆桌）按顺时针依次进行。名片递送方式:应面带微笑，将名片的正面朝向对方，用双手递给对方（用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方）并说寒暄语。（如：这是我的名片,请多指教或多保持联系！ ）递接名片时，如果是单方递、接，应用双手；如果是双方同时交换名片，应右手递，左手接。不要用手指夹着给人，在递送名片时，如果是坐着，应

7、起身或欠身。递接名片的礼仪规范——如何接收名片l        接收名片时应起身或欠身，面带微笑，用双手接住名片的下方两角。接过名片后应致谢，且应认真地看一遍,表示对对方的重视；l        看完后要妥善收好名片,不可在手中摆弄或随意放在桌上.l        如果暂放在桌面上，切忌在名片上放其他物品，更不要在离开时漏带名片。名片注意事项：不要在他人名片上写不相关的东西；出席商务社交活动，要记住带名片。递接名片的礼仪规范——名片的放置  随身携带的名片应放在名片夹里或西装上衣内侧口袋或公文包里。 将名片放于其他口袋尤其是后裤袋、裙兜或钱夹里

8、是失礼的行为。最好将他人的名片与自己的名片分开放置。三 、商务会见礼仪 1、 称呼礼仪l        称呼是人们在交往中彼此之间使用的称谓语。20l