资源描述：
《营业员培训教程范文.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、第三篇营业员培训教程一、初级培训——完美销售第一篇销售技巧作为一名营业员，你可能在开展业务的过程中更加深切的感受到销售的作用。你们是踢足球时的“临门一脚”，没有你们，一切市场活动都白费，同时你们自己也没有完成工作的最终目的。为了完成这“临门一脚”，也为了大家生活过得更好，本部分协助大家系统的了解销售的知识和掌握销售的主要技巧主要包括：1、产品特性的表述方法2、面对新顾客进行销售的经典四步3、如何运用聆听和发问技巧找出顾客需求4、如何处理顾客异议并最终达成交易附：新进营业员28天的销售技能扎根计划培训表一、什么是销售销售是指“把产品
2、介绍及售卖给顾客”（对吗？）实际指：想法——销售创意形象——销售自己，借此来推动自己事业的发展公益活动——销售企业关爱和健康的形象……世界好比一个偌大的舞台，我们每个人都是这个舞台上的表演者，而优秀的营业员是这个舞台上的表演艺术家。他们向社会大众展示自己的演示才华，用高超的沟通技巧来协商洽谈、说服对方、解决公歧，并最终实现自己的销售目标。1、销售的定义是指企业或营业员在一定的经营环境中，采用适当的方法和技巧，说明和引导潜在顾客购买某种商品或服务，从而满足顾客需求并实现企业销售目标的过程。归纳起来为以下三点：l销售是营业员与顾客之间
3、的沟通，也是双方情感交流及心理活动的过程l销售核心是耐心说服和正确引导顾客的购买行为l销售的目的在于满足顾客实际及心理需求并实现企业销售目标2、销售的特点（1）主动性人员销售完全不同于坐店经商、等客上门等形式，而且通过营业员主动接触潜在顾客，并与之建立和谐关系，进而将潜在顾客转变为实际买主。（2）灵活性灵活销售，根据不同的顾客采取不同的方法。比如有人喜欢听人介绍，而有人喜欢自己看，这要根据你的经验来判断采取哪种应对方式。（3）服务性营业员直接对消费者提供售前及售后服务，通过现场演示教会顾客如何正确及有效的使用产品，由此来激发顾客进
4、一步的购买欲望，从而创造更多的销售机会。（4）互通性由于你们处在市场的第一线，最了解顾客的需求，最熟悉市场供求和企业情况，因而也最有利于做供求住处的双向沟通。你们是企业、消费者及市场三者之间联系的桥梁。二、销售的前提作为消费者，我们在逛商场时有没有注意到每个商场的营业员基本上都是笑容满面、非常热情的？其实，营业员不能光有微笑的面孔，还必须了解名种商品和服务知识，要做到“卖什么，就学什么，就懂什么”勿忘国耻当思国运.抚今追昔,百感化作一念：当苦日子离去的时间越久远,当富日子光临的越急匆,我们心系国家、民族的命运thesamedire
5、ctionofrotation90°or180°for;aftereachdiscrotorwhenmeasuringpositionalignmentofthetwohalfcouplingconstant,shouldalsobeintermsofaccuracyandconsistency.Surfacedeviationmeasurement,mustinevery180degreescorrespondingtothetworadiiareequaltoeachotherinordertoeliminateerrorsc
6、ausedbymovementoftherotor.Onlyasupportbearingoftherotor,WAcouplings,suchastheuseoftemporaryleavetheCenter,shouldpayattentiontokeeptherotorinthemeasuringprocessinthecenterofthebearingoilretainingthenestdoesnotchange.Steamoilblock,thereshouldbesufficientclearancebetween
7、therotorand,inrotorsmakesurerotorisnotontheblockorsealoil.Atthetimeofmeasurement,connectionsarenotallowedbetweentworotors,eachinafreeState.Notallowedincaseofassembledsleeve,Centerworkonthetoothedcoupling.Couplingtoolshouldhaveadequatestiffness,installationmustbesecure
8、andreliable.CouplingCenterusingadialindicator,thetableshouldbeputinprisonandavoidtouching,toensurecorrectmeasurement.Couplin
