职业核心能力培训测评标准.doc

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1、附件2：职业核心能力培训测评标准——与人交流能力单元一、定义与人交流的能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力。它是指在与人交往活动中，通过交谈讨论、当众演讲、阅读并获取信息以及书面表达等，来表达观点、获取和分享信息资源的能力，是日常生活以及从事各种职业必备的社会和方法能力。二、特征本标准所规定的与人交流能力以汉语为媒体，在听、说、读、写技能的基础上，通过对语言文字的运用，以促进与人合作和完成工作任务为目的。与人交流能力的运用以职业工作环境和团队组织为条件，适用于所有工作岗位和

2、人员。三、等级划分（一）等级划分与人交流能力标准设3个等级：初级、中级和高级。（二）基本要求与人交流能力3个等级的基本要求分别是：1.初级具备进入就业或工作岗位最基本的与人交流的能力，在常规条件下能运用这些能力适应既定工作的需要。2.中级5/5在初级的基础上继续扩展与人交流的基本能力。在更广泛的工作范围内，灵活运用在这些能力以适应工作岗位各方面的需要。3.高级在工作岗位上表现出更强的组织和管理能力，通过运用与人交流的能力适应更复杂的工作需要。（三）技能要素本标准体系根据与人交流能力的形式，分为4个技能要素：交谈讨论、

3、当众发言（演讲）、阅读、书面表达。各要素的等级设置为：交谈讨论：初级、中级、高级。当众发言（演讲）：中级、高级。阅读：初级、中级、高级。书面表达：初级、中级、高级。四、适用对象开展素质教育的中、高等院校在校学生，参加就业前、转岗或就业培训的人员，以及为提高综合素质开展培训的各类在职人员要素一:交谈讨论能力培训测评标准(初级)活动要素技能要求在与人沟通的过程中：1.就一个实际问题进行一对一交谈。2.参加一个简单主题的小组讨论。在交谈讨论中，能够：1.把握交谈的主题——能围绕主题参与交谈和讨论。2.把握交谈的时机——把握

4、讲话的时机、内容与长短。3.倾听别人讲话——用身体语言和表情、提问、评论、附和、做笔记等方式，表明自己在认真听别人发言。4.表达自己的观点——使用规范易懂的语言，恰当的语调和表情，连贯的语句，清楚地表述自己的意思。要素一：交谈讨论技能培训测评标准（中级）5/5活动要素技能要求在与人交流的过程中：1.主持一个小模块的主题讨论。2.参加综合主题讨论。3.就一个实际问题与几个对象进行对话。在交谈讨论中，能够：1.把握交流的主题——始终围绕主体参与交谈和讨论。2.把握交谈的时机和方式——主动地把握讲话的时机、方式和内容。3.

5、理解对方谈话内容——根据对方谈话的姿态、语气和用词，准确辨明其态度和意图，领会对方直接表达出来的内容，并予以相应的回应。4.推动讨论进行——在参与讨论时回应谈话者的讲话或提问。在主持讨论时能围绕主题提出问题和要点，推进讨论深入，并对讨论情况作出评论。5.表达自己的观点——全面准确地表达一个信息或表明自己的观点。表达词汇丰富，结构完整，思路清晰。并能使用图表或其他辅助手段说明主题。要素二：当众发言（演讲）能力培训测评标准（中级）活动要素技能要求与人交流的过程中：就简单主题，当众作简短发言。在作简短发言时，能够：1.为发

6、言作准备——书面、图表或其他方式的准备。2.当众把话说出来——在较正式的社交场合，按照预定的主题完整地发表自己的意见和看法。3.把握说话的内容——保持发言的主题突出、逻辑层次清晰、措辞用语得当、举例通俗易懂，使听众能理解发言的要点和层次。4.把握说话的方式——使用规范的语言，恰当的语音语调和手势姿势，使发言适合社交场合和听众的要求。5.借助各种手段帮助发言——借助图表和黑板等辅助手段帮助说明发言的主题。要素三：阅读能力培训测评标准（初级）活动要素技能要求在与人交流的过程中：阅读两种以上简单的文字资料（其中至少应包含有

7、一幅图表）。并整理出笔记、记录所需要的资料。在阅读和获取资料时，能够：1.找到需要阅读的资料——根据工作任务的要求，遵照有关程序或他人指导，从各种途径找到相关文字资料，从中可获取所需的信息。2.识别和手机阅读资料中的信息——从书信、书的摘要、报纸、杂志或网络中的文章，及其所包括的图片、图表、示意图、草图等各种类型的简单材料中，识别、归纳其主要内容和要点。3.整理需要的资料——5/5为做好某一主题讨论、短文或书信编写的准备，从收集资料中整理出来需要的资料，或做简单的笔记。4.确认资料的内容——遇到疑难问题时，会使用字、

8、词典和政策法规等文件，或向他人请教以确认资料内容。要素三：阅读能力培训测评标准（中级）活动要素技能要求在与人交流的过程中：阅读两篇以上主题明确、较长的文字资料（其中至少包括一幅图片）。并对所收获的资料进行汇总整理。1.在阅读和获取资料时——根据工作的要求，从不同类型的文字资料中，通过比较或他人的指导，找到或筛选出更有用的文字资料。2.找到需要的