商业银行系统管理员、系统维护岗绩效考核指标.doc

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1、商业银行系统管理员绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1全行内部软件系统维护管理全行内部软件系统的运行情况及维护效率因维护不力因致使软件系统问题而影响工作次数工作记录季度2软件系统安全性及时更新并提醒员工更新杀毒软件因未及时更新或及时提醒而致使计算机出现问题人次工作记录季度3被服务部门的满意度商行各部门、支行对其服务工作的满意度各部门、支行评分满意度调查结果季度编号GSGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期4工作记录档案的完整性工作记录和计算机设备档案的完整性工作记录档案季度商业银行系统维护岗绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重

2、）考核标准信息来源考核周期1全行计算机设备运行情况保证全行计算机正常运行，不得影响工作因维护不力致使影响工作次数工作记录季度2全行计算机设备维护及时性及时诊断计算机硬件故障，对全行的计算机设备进行维护未能及时维修次数工作记录季度3被服务部门的满意度商行各部门、支行对其服务工作的满意度各部门、支行评分满意度调查结果季度编号GSGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期4工作记录档案的完整性工作记录和计算机设备档案的完整性工作记录档案季度