商业银行公司业务岗绩效考核指标.doc

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1、商业银行公司业务岗绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1对本地区各类公司银行业务发展现状和竞争对手的经营现状信息的收集力度为制定各类公司银行业务市场营销计划提供必要的信息支持定义：信息采集数量不少于[]条目标值（）条。减少1条，减（）分市场调研报告季度2对本地区各类公司业务客户单位业务需求特点和要求进行细化的准确度为制定有针对性营销计划提供信息支持定义：在对本地区各类公司业务客户业务需求特点和要求进行细化的过程中出现的错误不超过[]处目标值（）处。增加1处，减（）分；减少1处，加（）分客户

2、分析报告年度3对商行从事各类公司银行业务的优势、不足分析的效果充分分析自身优势和不足，为各类公司业务品种选择提供依据定义：商行从事各类公司银行业务的优势、不足分析报告得到领导和相关部门认可的比率不低于[]%目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分；业务分析报告年度4营销宣传的重点内容与力度确定的准确性为各类公司业务品种的市场营销活动提供信息支持定义：营销宣传重点内容确定的失误率不超过[]%，营销力度确定的失误率不超过[]%（两者权重各占50%）目标值（）％。减少1个百分点，加（）分；增加1个百分点，

3、减（）分营销宣传策划方案季度5对各类公司业务类目标客户群进行市场细分的准确度准确进行客户分类、确定目标客户以保证市场推广工作的顺利进行定义：进行客户分类及确定目标客户的出错率不超过[]%目标值（）％。减少1个百分点，加（）分；增加1个百分点，减（）分客户分析报告年度6提出的各类公司业务市场营销计划的质量保证制定的营销计划草案切合市场实际情况定义：营销计划草案被修改的条款比率不超过[]%目标值（）％。减少1个百分点，加（）分；增加1个百分点，减（）分营销计划季度7各类公司银行业务市场营销计划的完整性保证各类公司银行业务市场营

4、销工作开展的计划性和有序性定义：有无各类公司银行业务市场营销工作计划，计划中缺失的重要内容不超过[]处目标值（）处。增加1处，减（）分；减少1处，加（）分营销计划季度8上门拜访各类公司业务客户的次数提高服务水平，加大营销力度定义：上门各类公司业务客户的次数不低于[]次目标值（）次。减少1次，减（）分工作记录季度9业务单位和营销人员对培训的满意度业务单位和营销人员对培训的满意度的调查结果定义：业务单位和营销人员对培训的满意度不低于[]%目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分培训满意度问卷调查统计结果

5、年度编号GSGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期10组织对重点营销客户进行公关的效果提高客户增长率定义：通过开展公关活动，把重点客户转化为现实客户的比率不低于[]%目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分；工作记录年度11区分特定目标顾客群体的需求特点的准确程度保证为市场的进一步开拓提供准确的基础定义：对特定目标顾客群体的需求特点区分的准确率不低于[]%目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分；客户分析报告年度