十大说服策略..doc

《十大说服策略..doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、一:管理好自己的情绪:所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售人员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己。推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来,带进销售中来,那么,销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的

2、影响打倒,从而导致销售失败。二:用积极的情绪来感染客户:人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象。三:准备工作:1.专业知识的准备:对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。2.精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。3.体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。4.工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。四:寻找准客户:大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不

3、是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。五:建立信赖感:在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,,要以诚待人。六:激起顾客的兴趣:顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故,要设法激起其兴趣。七:了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求。顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。八:让顾客产生购买的欲望:二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:…攻心为上‟。九:承诺与成交:承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不

4、能许下你做不到的承诺。如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力说服他人的基本要诀想要说服他人的人,总是希望自己能够成功,但是如果不讲究手法,不掌握要领,急于求成,往往会事与愿违。人们在说服他人时常犯的弊病就是:一是先想好几个理由,然后才去和对方辩论;二是站在领导者的角度上,以教训人的口气,指点他人应该怎样做;三是不分场合和时间,先批评对方一通,然后强迫对方接受其观点等等。这些作法,其实未必能够说服对方。因为这样做,其实质是先把对方推到错误的一边,也就等于告诉对方,我已经对称失去信心了,因此,效

5、果往往十分不理想。说服他人的基本要诀主要包括以下几个方面:1.取得他人的信任。在说服他人的时候,最重要的是取得对方的信任。只有对方信任你,才会正确地、友好地理解你的观点和理由。社会心理学家们认为,信任是人际沟通的“过滤”。只有对方信任你,才会理解你友好的动机,否则,如果对方不信任你,即使你说服他的动机是友好的,也会经过“不信任”的“过滤器”作用而变成其他的东西。因此说服他人时若能取得他人的信任,是非常重要的。2.站在他人的角度设身处地地谈问题。要说服对方,就要考虑到对方的观点或行为存在的客观理由,亦即要设身处地地为对方想一想,从而使对方对你产生一种“自己人”的感觉。这样,对方就会信任你,就会

6、感到你是在为他着想,这样,说服的效果将会十分明显。3.创造出良好的“是”的氛围。从谈话一开始,就要创造一个说“是”的气氛,而不要形成一个“否”的气氛。不形成一个否定气氛,就是不要把对方置于不同意、不愿做的地位,然后再去批驳他、劝说他。比如说:“我晓得你会反对……可是事情已经到这一步了,还能怎样呢?”这样说来,对方仍然难以接受你的看法。在说服他人时,要把对方看作是能够做或同意做的。比如“我知道你是能够把这件事情做得很好,却不愿意去做而已”;又比如:“你一定会以这个问题感兴趣的”等等。商务谈判事实表明,从积极的、主动的角度去启发对方、鼓励对方,就会帮助对方提高自信心,并接受已方的意见。美国著名学

7、者霍华曾经提出让别人说“是”的30条指南,现摘录几条如下,供谈判者参考。尽量以简单明了的方式说明你的要求。要照顾对方的情绪。要以充满信心的态度去说服对方。找出引起对方注目的话题,并使他继续注目。让对方感觉到,你非常感谢他的协助。如果对方遇到困难,你就应该努力帮助他解决。直率地说出自己的希望。向对方反复说明,他对你的协助的重要性。切忌以高压的手段强迫对多。要表现出亲切的态度。掌握对方的好奇心。让对方了解你,并非