护理管理学模拟试题.doc

《护理管理学模拟试题.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、模拟试题（一）一．名词解释（每题4分，共20分）1.领导：就是一种影响一个集体或个人实现所期望目标的能力。2.组织危机：指一个组织或机构遇到一个突发事件，使组织管理者无法用常规的方法来解决，整个组织由于突发事件陷入紧张、混乱、无秩序状态，甚至是瘫痪状态的过程。3.反馈控制：又称后馈控制、终末控制等，是分析工作的执行结果，并与控制标准相比较，发现已经产生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，防止偏差继续发展或再度发生。4.质量：是指产品、过程或服务的优劣程度。5.目标：是在宗旨和任务的指导下，整个组织要

2、达到的可测量的、最终的具体成果（在一定时间范围内，人们有意识的主动行动所要达到的期望标准）。二．填空题（每空1分，共20分）1.自然属性，社会属性。2.“霍桑试验”3.决策4.护理质量管理。5.权力性，非权力性。6.情境因素7.时间消耗8.满足人们的心理需要9.客观事物，决策10.标准化，程序化11.责任事故三．判断题（判断对错并改错。每题2分，共20分）1.（T）2.科学管理阶段的理论把人看作“社会人”。（F）“经济人”3.（T）4.组织发生危机后，组织功能一定会降低。（F）“可降低、恢复或升高”5.（T）6.护理管理是科学而不是艺术。

3、（F）“也是”7.理想的管理宽度是20人。（F）“8-12人”8.决策过程实际上就是解决问题的过程。（F）“择优的过程”9.（T）10在组织中，为任何一个被委任的职位所确定的被期望行为称为任职条件。（F）“岗位职责”四．单项选择题（每题1分，共5分）1.C2.D3.B4.C5.A6.D7.A8.B9.C10.B五．多项选择题（每题1分，共5分）1.ABCDE2.DE3.ABD4.CD5.ACDE六．简答题（每题6分，共30分）1.简述ABC时间管理法的管理要点。分类比例特征管理要点时间分配A类20％～30％1～3件／日最重要最迫切后果影响

4、大必须做好现在就做亲自去做60％～80％B类30％～40％<5件／日重要一般迫切后果影响不大最好自己做也可授权40％～20％C类40％～50％无关紧要不迫切影响小或无不必管理0％2.简述制定计划的原则。（1）统筹原则（2）重点原则（3）连锁原则（4）发展原则（5）创新原则（6）弹性原则3.简述危机前、中、后期处理的要点。（1）危机前期管理措施及时处理管理中问题，做好协调及沟通采取预防危机措施，设立危机预防处理机构制定切实可行危机预防计划（2）危机期管理措施作好危机事件评估建立危机处理小组避免相互指责作好危机处理记录及报告（3）危机后期管理

5、措施反思危机完善管理，调整结构4.举例说明PDCA循环的特点。（1）大环套小环，一环扣一环：大环相当于护理部的质量管理，小环相当于各个护理系统的质量管理，小小环则相当于护士个人质量管理。大环套小环，大环制约小环，小环保证大环，从而推动医院护理质量管理的不断发展和提高。（2）阶梯式运行：循环是不断循环上台阶向前推进的运动过程，一个循环终了就实现一定管理内容和质量目标，使工作提高一步，达到一个新水平。每一个循环周期就是一个管理周期，需要有一定的时间规定，从而实现有系统、有步骤、持续不断的管理。5.简述应用许诺激励时的注意事项。（1）不能乱许诺

6、；（2）范围要准确；（3）适度；（4）公平；（5）有针对性。模拟试题（二）一、名词解释：1．组织危机：指一个组织或机构遇到一个突发事件，使组织管理者无法用常规的方法来解决，整个组织由于突发事件陷入紧张、混乱、无秩序状态，甚至是瘫痪状态的过程。2．政策：政策是进行决策、制订计划的指南，是在管理中处理各种具体问题的一般规定，它规定了组织成员的行动方向及界限，一般比较稳定。3．部门化：部门化就是将整个管理系统分解成若干相互依存的基本管理单位的过程。4．挫折：指个体从事有目的的活动，在环境中遇到障碍与干扰，使其需要和动机不能获得满意时的情绪状态。

7、5.前馈控制：是护理人员运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复地对可能出现的结果进行认真预测，然后与计划要求进行比较，必要时进行调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。二、填空题：1.各种职能2.零散性，依附性3．灵敏、有力4．方法、原理5．高层管理者6．非程序化7.时间消耗8．反比，9．人力需求，供给10.标准化，程序化三、判断题：1．（T）2．组织危机一定会降低组织功能。（F）“可降低、恢复或升高”3.（T）4.组织处于管理五大职能的“龙头”地位。（F）“计划”5．（T）6．目标管理是一种集权式的管理方式

8、。（F）“分权式”7.应用领导者影响力时，权力性影响力应在影响力中占主导地位。（F）“非权力性影响力”8．（T）9．（T）10．对护理人员在护理服务过程中所表现出来的行为特征的评价属于环节质量