普通话演讲比赛、知识竞赛活动方案.doc

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1、大酒店关于开展“普通话演讲比赛”、“知识竞赛”活动的通知各部、室：为进一步深入开展“创先争优”活动，强化新标（GB/T14308----2010）的宣贯，加强酒店标准化建设，进一步提升全体从业人员综合素质，持续提高酒店整体服务质量和水平，结合酒店年度工作情况，决定开展“普通话演讲比赛”和“酒店岗位知识竞赛”活动，现将两个活动方案下发各部门，请认真组织落实。2011年4月28日附件：1、普通话演讲比赛活动方案2、酒店岗位知识竞赛活动方案大酒店开展“普通话演讲”活动方案一、时间：2011年6月份（暂定）二、演讲内容：以“酒店服务”

2、为主题，讲酒店人、酒店事。三、参赛队：客房部、KTV、餐饮部、茶坊、、保安部、财务部必须参加，其中客房部、餐饮部组两个队，共计8个参赛队。四、奖项设置：设一、二、三等奖各一名。五、评委：各部门管理人员六、评分细则1、参赛人员自备演讲稿，内容切合主题，长度500-800字，脱稿演讲。2、规定内容，由人力资源部准备10篇短文（300字左右），比赛前一天参赛队抽签时，抽取规定演讲内容。3、要求：按演讲内容、语言表达、形象风度、综合印象四部分对演讲选手进行评分。满分为100分。汇总后取平均分，精确到小数点后两位，若出现同分，则精确到后

3、三位，依此类推。（1）演讲内容：40分。要求演讲内容紧扣主题，主题鲜明、深刻，格调积极向上，语言自然流畅，富有真情实感。（2）、语言表达：30分。要求脱稿演讲，声音洪亮，口齿清晰，普通话标准，语速适当，表达流畅，激情昂扬。讲究演讲技巧，动作恰当。（3）、形象风度：20分。要求衣着整洁，仪态端庄大方，举止自然、得体，体现朝气蓬勃的精神风貌，上下场致意，答谢。（4）、综合印象：10分。由评委根据演讲选手的临场表现作出综合演讲素质的评价。2011年4月29日大酒店知识竞赛活动方案一、竞赛时间：2011年8月份（暂定）二、竞赛地点：米

4、仓厅三、参赛组队：共7支参赛队，每队3人客房部：2个队餐饮部、KTV：2个队茶楼：1个队保安部、工程部共组1个队营销部、财务部共组1个队四、竞赛知识范围仪容仪表规范，姿态风度规范，礼貌待客规范，酒店服务意识，酒店职业道德规范，工作场所行为规范，酒店安全知识，各岗位职责及岗位操作流程。五、奖项设置：设一、二、三等奖各一名六、竞赛程序1、比赛开始前10分钟，各参赛队队员必须统一着装进入赛场。2、每支代表队出场答题顺序、座位，由各代表队领队在竞赛前抽签决定；比赛选手一经坐定，顺序不得更改，即观众左侧为一号选手，右侧为三号选手，余者类

5、推。3、主持人介绍评委、参赛队，宣布赛场纪律、竞赛规则后比赛开始。4、主持人当场宣布竞赛结果及获奖名次。5、现场颁奖。七、基本规则（一）总分分配1、形象题20分（工装、工号牌、举止得体、端庄、大方、亲切、自然、普通话标准、吐字准确、语言流畅，每个环节2分）2、专业题100分。3、垫底100分。（二）参赛规则：1、答题前每队均有100分垫底分，比赛答题得分累加后得总分。2、参赛队员答题时必须站立答题，答题必须用普通话，声音洪亮清晰；每次答题结束后要向主持人报告“回答完毕”，选手回复“答题完毕”后不得再对所答内容进行补充或更改，选

6、手答题错误，答题不完整或不能在规定时间内回答的视为答题错误，不能得分或部分得分。3、参赛队员回答完毕后，由主持人对照标准答案当场宣布对错、以及是否加分或扣分；与标准答案存在争议，主持人不能确定的，提交评委裁定对错，并请评委当场说明是否加分、部分得分或扣分。参赛队员应严格服从评委的认定。4、选手答题时观众不得提示，否则视为违规，选手打错的题，观众抢答，抢答正确有奖。5、主持人读题一次，必要时可重复，参赛队员结束答题时应告知主持人“回答完毕”。（二）题型：分必答题、共答题、抢答题三种题型1、必答题规则①选手必答题共30题，每题10

7、分；共进行3轮，每轮10题，每队按照出场顺序依次由一位队员答题；每题答对加10分，答错无分、答题不完整酌情扣分。②第一轮由各代表队的第一号选手回答，第二轮由第二号选手回答，第三轮由第三号选手回答，余类推。③个人必答题由规定的选手独立回答，当一位队员回答时，其他队员不得有任何形式的提醒或补充，违者此题作废，不予记分，不予补题。④在主持人读完题目后10秒内必须作答，开始答题后必须在90秒内回答完毕，超过时间作不答题处理，不予记分。⑤具体问题由选手自由选择。⑥答题不完整由所涉及部门评判、解答。2、共答题规则①共答题30题，参赛队共答

8、题进行三轮，每个参赛队依次回答一题，每队按顺序分别作答，每题10分，答对加10分，答错无分、答题不完整不加分。②参赛队共答题由每个代表队指定一名选手回答，其他队员可以进行提示和补充。③在主持人读完题目后20秒内必须作答，开始答题后必须在90秒内回答完毕，超过时间作不答题处理，