大酒店人力资源总监工作指导书.doc

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1、大酒店人力资源总监工作指导书　　大酒店人力资源总监工作指导书　　一、工作职责负责酒店人力资源工作的计划、组织、人员配备的指导和管理，包括招聘、人力资源开发和培训、员工工资、福利和生活设施、劳动合同、劳动争议以及人事档案，最大限度地降低酒店的劳动力成本，努力改善员工的工作环境和生活条件，不断增强员工的凝聚力。　　二、工作程序　　1、充分了解劳动力（人才）市场的现状和新的发展趋势，不断拓宽招聘的渠道，根据酒店业务发展需要和各部门人事变化及人员流动的情况，组织有效、及时、高质量的员工招聘工作。　　2、负责制定、管理和控制酒店员工的工资计划、福利计划，保证这些计划的连续性。　　3、负责实施酒店的纪律处

2、罚条例，通过必要的处罚以规范员工的职业道德、劳动纪律和质量意识，同时对纪律处罚的一贯性、公正性负有责任。　　4、根据总经理指示，负责定期落实对酒店管理人员的培养、推荐、考察和提拔，做好分析，充分听取各方面的意见，提出部门意见，供酒店领导讨论决定。　　5、根据客人对酒店服务质量的满意率，指导经理和培训质检员分析、调研培训需求，提出针对性的培训计划，并改进培训的方式与技巧。　　6、负责人才的开发、引进和培训。　　在酒店内建立分层次的培训网络，重视新进员工的系列培训，加强员工的职后复合培训，不断提高员工的综合素质。　　7、保持与各部门管理人员、不同层次员工的联系，经常听取员工的反映，以及他们对酒店的

3、意见和建议，为酒店及时调整或制订政策提供必要的依据，依法处理各类劳动关系。　　8、对部门工作进行合理、有效的分配，充分发挥每位员工的专长。　　三、控制要求　　1、工作标准　　（1）部门的一切工作为酒店经营管理目标服务，并及时准确、保质、保量地完成酒店总经理下达的各项工作指令和任务。　　（2）主持本部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，协调和解决工作中的问题，提出阶段性工作计划和要求。　　2、人员素质要求　　（1）年龄40岁以下。　　（2）文化水平具有大学本科以上学历，具有一定的外语水平。　　（3）工作经历至少有五年以上人力资源管理的经历，包括至少两年从事旅游业的经历。　　（4）专长熟悉人力资源

4、工作，特别是薪酬设计、员工培训等工作。　　（5）身体要求健康。　　　　内容仅供参考