教师手册第十一章.doc

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1、第十一章研究委托人在研究过程中的作用和研究报告的准备方法本章要点1.研究委托人在研究过程中的作用2.研究报告的准备学习目标通过本章学习,你应该能够1.了解研究委托人在研究过程中的作用2.准备研究报告本章结构和主要内容第一节研究委托人在研究过程中的作用一、研究委托人的作用研究委托人在研究过程中的主要作用如下:(1)确定决策中需要些什么资料,哪些是需要通过市场研究获得的;(2)辨别需要进行的调查研究的类型;(3)选择市场研究的执行者(或研究者);(4)确定研究方向;(5)对研究建议书进行检查评价;(6)评价收集到的第二手资料;(7)评价用于收集原始资料的方法

2、(包括抽样的过程);(8)帮助确定用于数据分析与解释的方法;(9)参与研究报告的准备工作。二、判断需要获取的信息企业的某些与生产、市场有关的重大决策的制定与实施,常常会给企业带来经济上(主要是财务上)的不同后果,这要求决策尽量正确无误,由此产生了对决策所需信息的数量和质量的高要求。企业的决策者需判断要做出正确决策尚需哪种信息的帮助,哪些信息可以通过市场研究的帮助来获得。三、辨别调查研究的类型除了知道需要何种信息外,决策者还要能辨别需要进行何种类型的调查研究。研究类型包括探索性研究、描述性研究和因果关系研究等。具体的研究方法则有多种,如定性研究方法、调查方

3、法、观察方法、实验方法等。四、选择研究者在确定了进行市场研究的基本类型后,接着就要研究执行此研究人或机构,也就是我们通常说的研究的执行者。对于一些简单的描述性问题,可以请本企业的资料员或决策者的下属去完成,但当研究所涉及的面广,要求的技巧复杂时,就可能需要专门从事市场研究的职业人员来提供这些服务。五、对研究建议书的检查评价在任何情况下,决策者或研究委托人都要对研究者提出的研究建议进行检查评价。要进行评价的方面如下:1.从方法角度进行评价——建议书是否涉及到决策者所关心的问题;——研究者是否显示出对问题有了深度理解?他提出的方法能够解决待研究的问题吗?所提

4、出的方法在解决这个问题上是否是有力且有效的?——研究者对要做的工作是否作了逐步的描述?——采用了哪些通常能接受的研究方法,如调查方法、实验方法等?——是否为研究方法的选择提供了足够的理由和依据?——文献综述是否适当,信息是否是最新的?——研究会带来什么样的结果,有何用途?——研究者提供的研究这个问题的能力保证是否有效?——研究者中是否有人从事过这方面的研究?表现如何?等等。2.从管理角度进行评价——研究计划、工作分工、时间安排是否清楚而且合适?——建议书是否提出了研究目标、研究假设、重要阶段、可能的结果、研究实施计划等?——研究工作所需的人年、工作范围、

5、费用项目等是什么?与时间及预算约束是否有矛盾?——研究小组是否有恰当的组织分工、领导、管理、协调功能?——获得成功的可能性有多大?存在的风险与潜在的报酬、成本与收益是什么?——建议书是否讨论了本研究存在的弱点和可能遇到的困难?是否提出了克服的办法?等等。决策者在对研究建设书进行评价后要决定研究是否该进一步进行?是否完全按研究建议书提出的方案进行?要作何种修改?等等。六、确定研究方向决策者应事先就研究的具体方向或目标与研究者商量好,以保证所收集到的资料对决策的制定具有较大的参考价值。七、评价第二手资料决策中所需的主要信息将来自第二手资料,因此决策者要有能力

6、对第二手资料进行评价。首先是判断资料所代表的时间区间。第二手资料必须在时间上具有有效性。第二是辨别信息的来源。第一手资料最初是由谁或由何单位收集的,为何目的?信息是在什么出版物上出现的?还要注意某些可能使资料带有偏见的因素,如不同的研究机构或政策部门对中南地区的定义或许有差别。第三是对一些关键性的术语进行鉴别,保证所获信息中使用的术语正确。第四是对获得第二手资料的方法进行鉴别。资料是通过对目标总体的全面调查还是通过抽样获得的。抽样方法是否适当?由样本结果推及总体的方法的可靠性如何?等等。八、对获得原始资料的方法进行评价研究委托人应当参入到原始资料收集方法

7、的确定中,而且应对具体采用的方法有最后决定权。九、参与对资料的分析和解释研究委托人必须参入到对资料的分析和解释工作中,因为决策者进行决策的部分信息基础,将来自这些经过分析和解释的资料。十、参与最后报告的准备工作研究委托人在研究报告的准备过程中应该做的工作包括以下几个方面:第一是对报告的形式提出建议,但研究报告的撰写工作则应完全交给研究者。第二是阅读整个报告。第三是就某些问题与研究者进行讨论。研究完成后,研究者一般要向研究委托人正规报告(书面报告和口头报告)。在阅读书面报告以及听口头报告时都会产生一些问题,因此委托人和研究者要商定时间,一般是在口头报告中,

8、解释这些问题。第四是要保证研究成果在企业内部得到充分的利用,使行动建议付诸实施并

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