服装零售与服装店经营全攻略——七大要素.doc

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1、服装零售与服装店经营全攻略七大要素内容一、选址（店址的选择与货品的选择是店铺赢利就有70%）1.选择调查（竞争对手，交通条件，街道设施，服务区域，目标顾客收入水准）2.商圈范围估计（交通方便几十公里左右，上下班顺道经店门前，开车需费20分钟左右）3.商业圈位置的选择（消费者特征，兑争者状况，交通状况，公共区域）4.购物中心位置的选择（条状型中间和靠后比最前的好，多层型1~3层以上的要好——“货比三家心理”)二、环境装饰设计1.外部环境设计（店铺取名、店面设计、橱窗设计、广告运用…)2.内部设计与布局(店铺氛围、空间布置

2、、店铺分区、通道形式...）3.装饰装潢（色彩搭配，照明设计，照明效果设计，背景音乐、店内气味）三、服装陈列1.陈列概述（显而易见，拿取方便，挑选容易，气派大方，归类摆放，注重音、光、香、色、形的搭配）2.陈列工具和空间（货架陈列，模特展示，橱窗陈列“新鲜感”，墙体陈列）3.陈列展示形式（主题式、生活式、组合式、分类式）4.陈列展示方法(分层、悬挂、堆叠、几何图形）5.陈列展示搭配三要素（色彩、风格、陈列装饰技术）6.陈列技巧（1科学分类，2经常变换，3连带方便，4循环重复，5衣柜组合，6装饰映衬，7模特展示，8效果应

3、用法，9曲径通幽，10生动组合）7.陈列销售技巧四、服装定价和促销1.定价方法（一般定价，安全定价，特殊定价，创意定价，定价策略）2.价格运用技巧（折扣策略，薄利多销，降价策略，月月降价，高价销售，价格圈套，，处理讨价技巧）3.促销策略19种（饥饿策略，激将促销，叫卖促销，牵驴上路，剪彩开业，烛借日辉国，刺激触觉，刺激嗅觉，刺激视觉，雨中送伞，限客进门，挑选顾客，一分为二，反时令销，制造轰动，巧用营业员，巧妙包装，乱中取胜）五、销售服务1.准备销售（问候顾客，欢迎技巧，有诚意，观察顾客，接近顾客…）2.启发销售（启发销

4、售过程，试穿服务，说话技巧，结束销售...）3.销售成交（引导顾客成交，应对不同类型形的顾客，处理异议、促成交易，成交策略…）4.后续销售服务（跟踪服务——发展忠诚顾客，个人形象档案建立，附录——连销店服务标准）六、人性化服务1.服务特色创新2.服务态度3.让顾客满意4.服务氛围和微笑服务七、经营管理1.内部管理（管理的基本内容，卖场管理，人员管理，服务管理，员工激励2.销售人员知识与培训（店员的要求、训练，成为服装专家，掌握服装合身度知识、材料知识，店员穿着、仪表，造就吸引顾客的店员，打扮不能比顾客漂亮3.货品管理（

5、在售货品管理，进货管理，进货原则和采购重点，库存处理）4.成功老板（知识型，冒险精神，准确预测，品牌赚钱，赚女人钱，人无我有，亲自采购，善与竞争者合作，提高营业额有诀窍...）店面的选址和货品的选择是制胜的法宝吸引顾客的是形象，留住顾客的是质量价格和服务是服装经营的两大法宝