湖北铁通电信服务协议(定稿).doc

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1、电信业务服务协议为维护用户和中国铁通集团有限公司　　分公司（以下简称本公司）的合法权益，基于用户确认的电信业务种类，本公司将向用户提供与此对应的通信服务，并协议如下：一、双方的权利与义务1、用户的权利与义务（1）通信自由和通信秘密受法律保护。（2）提供真实有效、准确无误的用户资料。（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉。（4）不擅自转让电信业务码号使用权。（5）使用取得电信设备进网许可证的终端设备。（6）按约定的时间和方式及时、足额交纳使用电信业务的相关费用。（7）妥善管理本人的电信业务“业务密码”及终端设备，避免可能造成的损失。2、本公司的权利

2、和义务（1）按照规定的电信资费标准收取各项费用，并可以在行业主管部门规定的资费标准范围内调整资费。（2）依照行业主管部门的规定，进行电信业务或服务功能的变更、中止或解除。（3）本协议终止后，有权收回用户使用的电信业务号码。（4）为建立与用户沟通渠道，改善服务工作，本公司可以合法使用本协议提供的用户资料，并承诺依法对外保密和不作他用。（5）提供电信业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务，免费向用户提供长途话费、市话话费、信息费详细信息，并保留话费数据五个月。（6）除用户本人提出申请外，本公司不在电话号簿上刊登用户资料，不提供用户资料查询业务。（7）因电信技

3、术进步而引起的电信业务变更或影响用户使用的，应按规定提前通告用户。（8）用户电信业务终端被他人非法并机或盗打而给用户造成的经济损失，本公司有义务积极协助相关机关处理。二、协议的中止与解除1、用户在交清所有费用后可申请办理销号或过户手续，本服务协议终止。2、用户有下列情形之一的，本公司可以暂停向用户提供本协议规定的部分或全部服务：（1）用户提供的资料不真实、不准确的；（2）用户擅自改变所申请的电信业务使用权或使用性质的，擅自对申请的宽带业务安装集联设备的；（3）预付费业务月租费按日扣除，用户预存话费不足以进行一次通话或扣费的；后付费用户超过交费期限30日未

4、交纳费用的；（4）申请超过一项电信业务或服务的客户，未能在约定时间内缴付其中任何一项费用的。3、用户有下列情形之一的，本公司可以终止提供服务，并依法追缴欠费和违约金：（1）利用已开通的电信业务进行非法电信业务经营的；（2）暂停服务60日内仍未补缴电信费用和违约金的。三、违约责任1、用户逾期不缴纳费用，本公司可以按照所欠费用加收3‰违约金，并做暂停服务或销号处理；暂停服务期间，月租费和违约金照计；因欠费销号的，月租费不计，但继续计算用户所欠费用的违约金并追缴所欠全部费用。2、用户发生欠费逾期未交，本公司将对用户的身份证号码等有关资料纳入“限制/拒绝”流程，

5、如重复以该身份证办理业务的，本公司保留将其身份证下所有的业务号码采取连带停机的权利，直至用户缴清所有欠费。四、免责条款1、因不可抗力导致用户通信中断而造成的损失，本公司不承担直接和间接赔偿责任。2、因工程施工、网络建设等原因，影响或可能影响正常电信服务的，本公司按照规定的时限提前公告。中断用户电信服务的，本公司承诺相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。五、业务变更及业务通告1、本协议所述的业务变更通告，本公司可以采取电话、广播、电视、公开张贴、信函、报刊或互联网等方式告之。信函通知于寄出后（以邮戳为准）48小时，其他方式的通告于发出后24小时即视为用户收到

6、。2、本协议约定的各项业务受理、费用查询等服务，个人用户应持本人身份证、军官证和当月交费单办理，单位用户应持单位证明和当月交费单办理。3、用户双方自愿办理电信业务过户的，一经办理，其业务原有的欠费均由新用户负担，本公司不承担任何责任。六、可分性若本协议其中任何条款被依法认定为无效，不影响其它条款的法律效力。七、争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁。八、附则1、“电信业务受理单”是本协议不可分割的组成部分，与本协议具备同等法律效力。2、本协议签订后，双方经协商签订的变更协议或其它补充协议，均为本协议的附件，与本协议具备

7、同等法律效力。3、用户与其它任何单位、部门或个人签订的涉及到本公司电信业务的协议，对本公司概不发生效力。4、本协议一式两份，用户与本公司各保留一份，双方于正面《电信业务受理单》所述日期签署本协议。