精细化营销八步法上.doc

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1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.以下对于盲目我的描述中，正确的是（）√A  自己知道，别人也知道B  自己知道，别人不知道 C  自己不知道，别人知道D  自己不知道，别人也不知道正确答案： C多选题2.周哈里窗模型将人格特征分为（）√ A  开放我 B  盲目我 C  逃避我 D  未知我正确答案： ABCD3.DISC理论，将人的性格分为（）√ A  支配型 B  影响型 C  稳健型 D  分析型正确答案： ABCD4.以下对于支配型性格的描述中，正确的是（）√A  以人为本 B  以事为

2、本 C  性格外向D  性格内向正确答案： BC判断题5.营销的过程就是不断了解客户的过程。√  正确 错误正确答案： 正确6.当我们被客户拒绝的时候，就要转移目标，寻找下一个客户。√ 正确  错误正确答案： 错误7.心理学家统计，在沟通过程中，语言所占的比重最大,为55%。√ 正确  错误正确答案： 错误8.跟客户电话沟通的时候，肢体语言就不重要了。√ 正确  错误正确答案： 错误9.客户需求，一般分为具体需求和潜在需求。√  正确 错误正确答案： 正确10.初次拜访客户的时候，一定要多介绍银行的产品，让客户知道银行产品的优势。√ 正确  错误正确答案： 错误