中国建设银行基础设施类项目需求说明书.doc

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1、中国建设银行基础设施类项目需求说明书拟立项的项目名称IP语音系统项目（一期）项目类型基础设施类项目中国建设银行制一、引言（一）编写目的和作用编写IP语音系统项目的需求说明书是为了全面阐述项目的各项需求和应用前景，并以此作为项目方案设计、开发的依据，此需求说明书也是信息办、计财部、信息技术部对项目进行审批、费用核算的依据。需求说明书经审批后，将由信息技术部的IP语音系统项目组展开设计、开发工作。（二）项目背景本项目全称为：建设银行IP语音系统项目（一期）。经过全行骨干网络改造，我行已具有了从总行到一级分行、二级分行的统一的、高速骨干IP网络平

2、台。在骨干网络上开发新型的增值业务－IP语音系统，不仅充分利用了现有网络资源，而且大大减少了行内的长途电话的费用，降低了全行运营成本；另一方面，基于IP网络的语音系统技术已经成熟，在各ISP及电信公司都有成功的经验可以借鉴。因此，研发究部牵头制定的《中国建设银行骨干网络应用规划》中提出应尽快启动该项目，并由信息技术部牵头进行项目的可行性研究及立项和项目开发、实施工作。建设一个基于我行IP骨干网络上的统一VIOP语音系统，实现全国建行内部拨打长途电话免费，并为CallCenter系统的应用作好拨号接入的准备平台。IP语音系统项目拟分期进行，一

3、期首先建立从总行到38个一级分行的IP语音系统，降低总行和各一级分行的长途电话费用。据不完全统计，总行和38个一级分行全年的长途电话费用约1500万元。这是一笔非常大的费用支出，如果实现IP语音系统，就可以减少建设银行每年的话费，而一次性投入的资金可以在一年半左右时间内回收，有着显著的经济效益和社会效益。（三）术语解释VOIP：基于IP网络上的语音系统。语音网关：提供传统电路交换和IP网络之间的传输转换功能，可以实现不同的协议和信息格式之间的转换，传统电话系统要依靠它来转换成可在IP网络上传输的信息格式，来实现在IP网络上的传输。语音关守：

4、管理网关和终端，对在其上注册的网关进行呼叫控制和管理，并提供号码、地址转换等功能。（四）系统中所涉及的标准和规范H.323标准：是由国际电信联盟（ITU）制定的包交换网络上多媒体通信的一组协议，VoIP是H.323的应用之一。其部件包括基于包交换网络上的多媒体通信服务，实时的音频、视频和数据的通信；点对点，点对多点，广播的标准等。（一）参考资料《中国建设银行骨干网络改造建设需求分析》《中国建设银行骨干网络优化建设总体设计方案》《中国建设银行一级骨干网络改造详细设计方案》《中国建设银行网络系统IP地址和域名编码规范（1.0版）》《中国建设银行

5、骨干网络应用研究报告》《各分行电话交换机的调查报告》二、总体描述（一）项目目标依托我行骨干网络建立起覆盖全行的IP语音系统，降低成本并提供增值服务。一期工程，是基于我行的一级骨干网络建成总行3个大楼（信达大厦、洋桥大楼、晓月楼研发中心）与38个一级分行之间的IP电话系统。在IP语音系统一期运行稳定、初见成效的基础上，二期工程将构建分布到297个地市分行，直至近26000个营业网点的全行IP语音系统。实现全行的IP电话拨叫、传真服务，以及回叫等待等功能。（二）项目总体描述　　随着当今网络技术的迅猛发展，IP语音技术日趋成熟。由于与传统的电话网

6、络相比，IP网络是一个相对开放式的网络，IP电话不仅可节省网络资源和运营成本，而且可实现许多传统PSTN网络上无法实现的增值应用，譬如Web呼叫中心、IP传真、统一消息和邮件发送、点击拨号等。　　IP语音系统建成后，充分依托现有的骨干网络，在保证其他应用使用的基础上，利用现有的网络开展IP语音业务，这样不仅可以充分利用我行IP数据网络现有的设备和线路带宽资源，而且可以为我行节省大部分长途办公电话费用，更好地控制成本。而建设的IP语音系统的最终目标是利用我行IP骨干网络丰富的带宽资源实现覆盖全行骨干网络的IP语音网络,并实现基于我行IP网络上

7、的统一VIOP语音接入平台。实现IP网络上的语音系统整合。　　IP语音系统项目一期初步设计在总行开设240路IP电话，每个一级分行开通12路IP电话，利用集中式管理模式，在总行配置关守群对语音系统进行统一管理和带宽分配。充分利用现有一级骨干网络资源，实现总行和38个一级分行间的长途电话服务，并逐步实现呼叫等待、号码漫游、IP传真服务等功能。在IP语音系统一期运行稳定、初见成效的基础上，二期将构建分布到297个地市分行，直至近26000个营业网点的全行IP语音系统。实现全行的IP电话拨叫、传真服务，以及回叫等待等功能。同时，做好开放式的语音接

8、入平台，为呼叫中心的建立作好接入的基础准备工作。（一）与其他系统的关系IP语音系统是构建在我行骨干网络上，其系统构架、延伸层次、服务质量对骨干网络基础条件有一定的依赖。目前，我行