中国移动集团企业文化概述.ppt

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1、中国移动企业文化什么是企业文化中国移动企业文化发展历程中国移动企业文化理念体系概述企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。它是企业的灵魂。企业文化定义什么是企业文化所谓企业文化，就是企业信奉、倡导，并在实践中真正实行的价值理念——魏杰中间层物质层理念层制度层理念层是企业文化的核心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础制度层是企业文化的中间层次，是价值理念的承载和体现、对企业组织和企业员工的行为带有强制性的约束和规范物质层是企业

2、文化的外在表现和载体，是通过产品、服务、现场环境、企业标识、员工精神面貌等形式可听、可见、可触摸来体现的企业文化理念是整个文化体系的核心和灵魂内化于心，固化于制，外化于形共同的价值观，共同的行为规范，共同的行事作风企业文化公认架构使命企业的生存意义我们的事业是什么共同愿景企业的生存理想我们的目标是什么核心价值观企业的生存法则我们的信仰是什么追寻什么为何追寻如何追寻电信运营商－摘选专业精神创新有力的执行通过提供创新和整合的网络服务及应用，帮助大型企业和公司实现战略业务目标贝尔，让世界变得简单可信赖乐于帮助坦诚鼓舞人心与客户建立长期的合作伙伴关系帮助人们在任何时

3、间，任何地点，以任何希望的方式与任何人相互沟通卓越价值对客户的热情创新成为行业领先的服务提供商我们网络社会，创造更美好未来。诚实可靠真诚尊重个人发展成为世界性的欧洲电信专家追求可信赖的发展乐于分享合作精神尊重诚实优异全心全意简单完整核心价值观使命愿景企业的核心价值观反映了企业根本和持久的信仰，是实现使命和愿景需要遵守的基本原则价值观:企业核心能力形成的基础价值观举例社会责任感诚实，正直冒险及创新精神社会责任感直率，保持开放的心态创造力,梦想和想象反映了企业根本和持久的信仰企业制度和行为的根本依据企业核心能力形成的基础价值观特点企业的使命体现了企业存在的根本原

4、因使命的定义:企业存在的根本原因，不是具体目标和业务战略使命的特点使命举例保护和改善人类的生命通过DoCoMo的贡献使整个社会更加生动和富有使人们快乐使命是企业给外部社会所提供的一种基本功能使命的设定一定要能够支撑企业的长期存在使命往往是企业战略制定的重要前提和基础愿景是企业要实现的阶段理想，是企业员工共同期望达到的状态愿景：企业为未来发展设定的大胆目标愿景的特点清楚、有冲击力具有一致的重点领域（Focalpointofefforts)具有清楚的终点目标做为团队精神的催化剂应当具有激情、感情和说服力愿景举例通过大规模的研发以及与国外运营商、内容提供商和设备

5、制造商的合作，在全球推动DoCoMo“多媒体战略举措”迪斯尼的愿景是为整个家庭提供高质量的娱乐及一个奇妙的魔法世界愿景是基于对未来的大胆设想，并是一个在一段时期内可以实现的清晰目标核心价值观是企业的“天条”、“高压线”－－是非清楚，黑白分明，对错一目了然－－培养单纯化思想凝聚作用规范作用激励作用辐射作用统一思想，统一认识，统一语言，统一行动心往一处想，劲往一处使，汗往一处流一种软性规范，一种心理约束，一种心灵契约磁场效应：置身其间，不知不觉融入其中管理的境界：自主管理－－“领导在和不在一个样”；激励的境界：自我激励－－不是“要我干”，而是“我要干”内外兼修

6、－－内强素质，外树形象企业文化的作用体现在五个方面导向作用文化竞争服务竞争产品竞争竞争的发展过程核心竞争力，企业基业长青的持续动力早期竞争中期竞争重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682%166%员工增长282%36%公司股票价格901%74%公司净收入756%1%文化对企业业绩的推动作用早已得到证实－－美国知名管理行为和领导权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。我们正处于过渡

7、阶段文化催生绩效，绩效反塑文化纵览国内外成功的企业尤其是“长寿”的企业，无一例外地都拥有成功而独特的文化元素，这种文化元素构成了企业核心竞争力的重要源泉。同仁堂店训沃达丰的价值观关注用户关心员工注重实效世界情怀优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的根本保证。看看中国移动企业文化建设历程……中国移动通信的发展回顾1987年11月18日，第一个商用模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入使用；1994年3月26日，邮电部移动通信局成立；1994年，中国开通第一部GSM数字移动电话；1997年7月17日，中国

8、移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生；1998年