营销心理学 教学课件 ppt 作者 第三版 单凤儒电子课件和习题答案及教学大纲 营销心理学05.ppt

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1、第5章场景与环境心理效应学习目标知识点1.掌握商场类型与商场选址的顾客心理预期；2.理解招牌与建筑外观设计心理；3.掌握橱窗与购物场所环境设计的心理要求.技能点1.运用商场类型、商场选址与招牌设计心理策略的能力；2.会应用心理规律与方法进行商品陈列、购物场所设计。走进营销购物中心的跨界经营思考与提示：（1）跨界经营的优势何在？满足了顾客的哪些心理需求？（2）你认为跨界经营会成为未来零售发展的趋势吗？教学内容5.1商场类型与选址心理5.2商场外部设计心理（学生自学）5.3商场内部设计心理案例分析实践与训练5.

2、1商场类型与选址心理5.1.1顾客对不同商场类型的心理反应（学生自学）5.1.2商场选址心理5.1.1顾客对不同商场类型的心理反应（学生自学）1.百货公司2.超级市场3.连锁商店4.专业化商店5.1.2商场选址心理1.区域与选址心理●商场集聚心理。●购买便捷心理。●最佳地段心理。2.商品与选址心理●商品类型与顾客选址心理。●商品价格与顾客选址心理。●消费习俗与顾客选址心理。3.商场类型与选址心理●业态分布与顾客选址心理。●竞争环境与顾客选址心理。●配套场所与顾客选址心理。5.2商场外部设计心理（学生自学）5.2.

3、1招牌与心理1.招牌的心理功能2.吸引与取悦顾客的商场命名艺术5.2.2外观设计心理1.建筑结构设计心理2.门面设计心理3.出入口设计心理5.2.3橱窗设计心理1.橱窗的心理功能2.吸引顾客的橱窗设计艺术5.3商场内部设计心理5.3.1商品陈列心理5.3.2购物场所的环境心理（学生自学）5.3.3POP广告设计心理5.3.1商品陈列心理1.层次清楚，高度适宜2.适应习惯，便于选购●“低值易耗”商品。●衣着出行用品。●家用贵重商品。3.清洁整齐、疏密有致4.磁石点与商品陈列5.3.2购物场所的环境心理（学生自学）1

4、.音响设计心理2.微气候与营销心理3.商场内部照明心理4.营业场所的色彩设计心理5.适于顾客心理的营业场所色彩设计艺术5.3.3POP广告设计心理POP是英语PointofPurchase的缩写。POP广告是指店面广告。1.POP广告的心理功能●唤起记忆。●提供导向。●制造气氛。2.激励顾客心理的POP广告制作艺术●设计精良，统一协调。●设置规范，整齐有序。●保持完好，防止污损。案例分析1肯德基在中国大陆的选点投资问题：(1)肯德基的选点投资为何如此慎重？(2)你认为肯德基应首选哪个城市？理由何在？案例分析2宜家

5、的商场布局问题：(1)宜家的商品布局满足了顾客的哪些心理需求？(2)你是否赞同宜家的做法？为什么？实践与训练项目5.1营销场景调查【实训目标】1.在实践中进一步掌握营销场景和顾客心理知识；2.学会灯光、色彩、橱窗布局等基本心理方法的运用。【实训内容与要求】1.寻找学校内或学校附近的一家商店，可以是餐饮类商店（例如餐厅），也可以是文化用品类商店（例如音像制品商店）。2.试对其选址、招牌、门面和橱窗等外观设计，商品类型与档次定位等内部设计中的某一方面或几方面，运用营销场景和顾客心理的知识进行深入分析。3.如有可能，尝

6、试参与新开店铺的设计过程，或老店铺调整的计划制定与实施。【成果与检测】1.写出专题分析报告，帮助它总结经验教训，提出改进建议；2.对上述报告作批改评述。项目5.2营销场景顾客心理访谈【实训目标】1.培养调查顾客心理的能力；2.培养运用场景心理因素促销的能力。【实训内容与要求】1.到销售现场访问10名顾客，请他们就现场陈列或装潢谈看法，特别是注意研究场景与顾客心理反应之间的关系；2.对方谈结果进行整理、分析；3.在班级组织一次交流与研讨。【实训成果与检测】1.每个学生写出一份调研分析报告；2.根据报告与研讨会表现，

7、对每个同学进行评估打分。