东北大学工商高效管理学院(00002).ppt

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1、Part5决策（DecisionMaking)管理学课程主要内容管理引论：管理、管理者和管理学√管理思想的发展与管理理论形成√组织环境与管理的社会责任√管理的基本原理和基本方法√决策*组织领导控制创新2本章内容决策理论决策方法决策科学的发展决策艺术与决策思维决策方案实施的安排——计划3决策理论一、决策的概念西蒙：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策构成的；管理就是决策。”亨利•艾伯斯（美）：“决策有广义和狭义之分。狭义地说，决策是在几种行为方案中做出选择；广义地说，决策还包括在做出最后抉择之前必须进行的一切活动。”教材：“决策是指组织或个人为了实现某种目

2、标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。”它也是一个认识问题、分析问题、解决问题的过程。4二、决策的要素1、决策者2、目标3、自然状态4、备选方案5、后果6、状态、方案、后果三者的对应关系7、评价和选择模型D={A，Y，O，P，C}式中：D——决策活动空间A——备选方案Y——环境（状态）O——目标集P——O×A×Y的映射C——决策的评定准则5三、决策的类型（一）根据决策的重要程度1、战略决策2、战术决策3、业务决策（二）按决策的重复程度（决策方法的成熟程度）1、程序性决策2、非程序性决策（三）按决策的可靠程度1、确定型决策2、风险

3、型决策3、不确定型决策6（四）按决策的目标与所用的方法1、计量决策2、直观决策（五）从决策需要解决的问题来看1、初始决策：对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。2、追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。各种分类之间互相交叉。越是组织的高层管理者，所做的决策越倾向于战略的、非程序性的、不确定型的直观的决策。7四、决策的特点1、目标性——必须首先确定组织的活动目标2、可行性——注意实施条件的限制3、选择性——决策的实质是选择，即从多个可行方案中做出抉择4、满意性——决策的原则为满意原则，而非最优原则5、过程性——决策不

4、是瞬间行动，而是一系列决策的综合构成的一个过程6、动态性——决策还是一个不断循环的过程。8五、决策的影响因素1、环境2、过去的决策3、决策者对风险的态度4、组织文化5、时间9六、决策过程目标应有的状况已被认识的环境已被认识的现状现状的变化环境发现和确定问题实施和审查方案评价和选择方案拟定方案=背景=决策本身的过程=反馈10总目标一般是环境和价值观念相结合的产物，它表现为期望和标准。（一）发现和确定问题——决策过程的起点对问题的①表现（时、空、程度），②性质（迫切性、扩展性、严重性），③原因有清楚的了解。具体工作：1、调查研究①外部环境：一般环境；特殊环境②

5、内部环境：物质条件；组织文化2、分析预测11（二）拟定方案备选方案应具有：①概括性；②互斥性组织任务修改和补充可行方案初步方案改进设想组织目标不平衡环境特点决策方案的产生过程12（三）评价和选择方案一个评价标准：看哪一个方案最有利于达到决策目标。三种依据：1、经验；2、实验；3、分析与研究两类方法：1、直观方法；2、计量方法二个尺度：1、必须达成的目标；2、希望达成的目标13（四）编制计划——对方案实施做出安排内容：6W（why,what,who,where,when,how)（五）实施计划和追踪决策1、实施2、反馈3、追踪决策追踪决策的特点：回溯分析；起

6、点非零；双重优化14决策的方法一、几种常用的直观决策方法（一）头脑风暴法便于发表独创性意见，主要用于收集新思想。主要规则：不许批评别人的意见。（二）特尔菲法（专家意见法）便于集思广益，主要用于引出创造性的设想，又力求较为系统的解决方法。主要特点：匿名、反馈。专家的选取采取“三三制”。15（三）教育交流法主要用于两种意见明显不同的情况。（四）集体磋商法（谈判决策）主要用于没有找到统一意见的情况。做法：组织具有不同意见的人或组正面交锋。（五）反头脑风暴法16二、确定决策方法盈亏平衡分析法依据产销量（假设产量与销售量一致）、成本、利润三者之间的关系进行决策分析的

7、一种方法，亦称量本利分析法、保本分析法。它分单品种分析法和多品种分析法。17（1）单品种量本利分析m=p–v其中：S为销售收入；Q为销售量；p为产品销售意单价；C为总成本；F为固定成本；v为单位变动成本；L为利润；m为单位边际收入。18如果L=0，则Ｑ=Q0，盈亏平衡；如果L>0，则Ｑ>Q0，盈利；如果L<0，则ＱQ0的方案。19固定成本变动成本Ｑ０最低总成本费用（收入）销售量Q量本利分析示意图20例题某企业计划生产一产品，年固定成本为400000元，单位变动成本为15元，单位售价为25元，试求必须销售多少件产品才能保本？若

8、计划获利200000元，需要销售多少件产品？解：保本点Q0=400