扶元堂医疗康复医院运营战略思考【可排版】.doc

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1、运营战略思考余国平医院运营始终贯穿的三个基本点1、我们是谁？2、我们能做什么？3、我们将怎么做？[1L我们是谁？（存在的问题）1、功能宣传定位不够清晰:扶元堂是专做屮医推拿按摩？沐足？屮医美容？屮医养生？治未病？还是治疗慢性颈肩腰腿痛？核心竞争力在哪？（没有形成统一传播点）2、品牌规模化经营不突出，消费者认知度比较低3、企业员工凝聚力低，执行力弱，主动工作的积极性差，人员流失大4、FI标业绩制定后难达成5、FI前运营遇到瓶颈，销售业绩不能突破，营销方式过于陈旧6、加盟商管理难度大，加盟商业绩不理想，加盟商不懂得如何去运营，并不愿意交纳管理费用7、各

2、部门团队建设比较薄弱：如行政人事部、市场部、企划部、销售部、客服部等8、客户服务方面不够精细化9、金业文化缺乏凝聚力、向心力、、、、、、[21、我们能做什么？（我们的优势）1、屮医养生概念的领导者和倡导者2、品牌优势：有从事专业领域十多年的品牌累积和影响力3、行业发展潜力巨大，金业发展价值空间也很大4、有成熟的专业团队和产业链优势5、有良好的社会关系资源和社会头衔的优势6、特色专业的技术优势（王氏扶元疗法）和专业技术人才输送的优势7、有健康产品研究开发的能力和提升产业附加值的优势（Fl前拥有日日红养生保健酒、扶元外用搽剂专利技术产品）[31、我们将

3、怎么做？（根据问题点做针对性的调整和改进）一、规划品牌战略殆牌是某种产殆或服务在消费者心H屮的形象，是一种名称、标志或于竞争对手，形成差异化竞争优势，是消费者对企业或产品、服务符号，其H是的借以辨认某种产詁或服务，使之区别所有期望总和，传达质量保证的信号,建立消费者的信心，向消费者提供一系列长期特定的利益和信誉。医院品牌即是医院的发展结合一般企业品牌建设的方式，打造医院特色的品质品牌。现在的国内医院殆牌可分区域殆牌与全国性殆牌，没殆牌的区域医院寿命一般在3-4年，没品牌全国性医院可以延长数年。扶元堂定位：创建广东乃至全国一流屮医养生康复医院（一）、

4、医院詁牌定位（二）、医院品牌的要索合成7、医院品牌的双脚一—广告6、医院品牌的脸而一—形象5、医院甜牌的活力一—人才4、医院品牌的基础一—管理3、医院品牌的依托一—文化2、医院品牌的保障一—服务1>医院品牌的本质一—技术8、医院甜牌的双手一—营销9、医院口口牌的核心执行概念定位消费者竞争者产品规划表现产品服务标志承诺价值利益点CI系统承诺价值利益点传播推广消费者感知经验情感体验无形元素有形元素扶元堂医疗康复医院品牌品牌资产影音/平面/网络/户外/公关对外传播公司成员对内传播培训/全员参与（三）、扶元堂医疗康复医院品牌建设模型（四）、扶元堂医院运营注

5、重的六大核心战略2、创新型差异化营销的突破：定位差异化、形式差异化、渠道差异化、传播差界化、服务差界化3、提供尊贵私展星级会员制服务1、企业文化的提升：以人为本，以期提升企业团队凝聚力，团队情商的高低决定了企业核心竞争力的强弱，做到全员营销的氛围，首先要形成内部合力5、强有力的整合传播：各大连锁康复医院形成强强资源整合信息互通和利ffl;深化网络信息化传播；整合影视和平面的交叉传播；充分发挥地铁、路牌楼宇广告和群体针对性杂志的推动力4、建立扶元堂屮医养生核心系统概念和理论的支撑6、联动政府公关资源及事件传播（或学术交流推广）的影响力—>产品定位营销

6、4P?RMB1234项Fl价格定位（爭关群体定位）营销传播定位：创建广东乃至全国一流屮医养牛康复医院渠道推广报媒、电视、户外广告（楼宇、地铁、消防提示牌等）、老人报等群体针对性强的报刊、网络信息化传播、新闻事件性营销、专题学术论坛开展等高端社区会所推广；开展企事业单位中医养生健康讲座，进行康复卡、养生酒的推广；为企业领袖提供康复体验卡，并推动企业福利团购之H的；异业战略联盟；不同高增长H标区域开设扶元堂康复门诊等，形成多点与消费者沟通，加强站牌传播，并为之输送持续稳定客源三、经营策略医疗经营方面的几点建议1、建立完善的经营报表分析体系2、建立完善的

7、各部门配合体系3、对医生的诊疗细节进行规范4、建立完善的医疗服务体系一、确定“细节决定成败”为经营管理工作的主导思想二、确定“二八”定律为医生接诊工作的总体思路——服务（诊疗）好20%的人群，可创造80%的效益1、单位时间内前端20%的患者要求多元化开发，创造顶峰价值；2、单位时间内屮端20%的患者要求终端开发，创造正常价值标准；3、单位吋间内剩余60%的患者要求常规性接诊，经营社会效益；优点：1、对患者进行分成次开发，不会造成患者资源过度浪费；2、为医生理清工作思路和重点，不会造成经营工作的混乱局面；3、适当的经营社会效益，可以延长金业的生命周期

8、；4、把医生的接诊率下调到60%,可减轻医生压力，提高处方优质三、制定阶段性经营H标责任书1、制定医生《月度经营FI标责任