管理沟通实务作业.doc

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1、窗体顶端您的本次作业分数为：89分单选题1.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。A指出在材料中的位置B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过C回答问题，并不指出你已经解释过D不理这个问题，要求提下一个问题正确答案:C单选题2.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。A结构式面谈B开放式面谈C非结构式面谈D无方向面谈正确答案:A单选题3.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A读者对该信息感兴趣B你必须要说服一个很难对付的读者C你有好消息告诉读者D该信息很复杂

2、正确答案:B单选题专业资料4.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？A有小小孩的人B经常外出吃饭的人C外出吃饭娱乐的人D只有一小时午饭时间的人正确答案:A单选题5.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？A备忘录B商务信函C电子邮件D报告正确答案:B单选题6.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？A客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼B客户非常非常忙，没有回复任何邮件C客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商D客户从来没有收到过这封信正确答案:A单选题

3、7.下列哪种策略不会节省读者的时间？A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息B使用列表和标题C有逻辑性地组织信息专业资料D仔细校正，去除机械性错误正确答案:A单选题8.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A使用正式的书面语B通俗易懂C生动感人D准确朴实正确答案:A单选题9.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理解？A这名学生很有优势，所以教授不知道该说什么B教授认为这名学生不是很强C教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细D教授没有时间写一封很好的信正确答案:B单选题10.在演讲

4、后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A点头表明你听懂了所提的每个问题B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题正确答案:C单选题11.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？专业资料A说服B征询C告知D参与正确答案:C单选题12.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A参与B征询C告知D说服正确答案:D单选题13.下列哪种不属于商务

5、信函的类型？A肯定性信函B描述性信函C负面性信函D劝说性信函正确答案:B单选题14.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A友好、事务性的B友好、幽默的C正式、事务性的D正式、热情的专业资料正确答案:A单选题15.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A反馈和他人告知B理解和他人告知C反馈和自我透露D理解和自我透露正确答案:C单选题16.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A雇一名优秀的秘书B提高他的技术技能C提高写作

6、技能D在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C单选题17.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A年长者B最重的人C最高的人D最矮的人正确答案:A单选题18.书面信息的组织取决于（）。A信息的长度和复杂性B你的读者、目的和情形专业资料C是否必须传递很多数字或非数字的数据D是内部文件还是外部文件正确答案:B单选题19.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A为了使公司内所有人都能看到B为了传递复杂的数据信息C为了有记录D为了促进群体进行决策正确答案:D单选题20.下面哪一种不是口头演讲中开场白

7、所采用的类型？A宣言型B数据型C综述型D反问型正确答案:C单选题21.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A销售信B建议书C求职信D给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C单选题22.下列哪种不是倾听的类型？专业资料A全神贯注的B专心的C随意的D费力的正确答案:D单选题23.下列哪项不是演讲的目的？A了解听众B说服听众C激励听众D娱乐听众正确答案:A单选题24.以下哪种不属于正式沟通网络？A链式B葡萄藤式C轮式D全通道式正确答案:B单选题25.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会

8、（）。A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下B喝一杯可乐，使自己保持警醒C告诉大家你很紧张D告诉自己“已充分准备，非常自信”专业资料正确答案:D单选题26.下列哪位受众会得到内部文档？A你最好的顾客B人力资源主管C你希望录用的求职者D对你公司账目进行审