管理地基本原理和方法 本章主要介绍管理地基本原理.ppt

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1、第三章　管理的基本原理和方法本章主要介绍管理的基本原理（系统原理、人本原理、效益原理、责任原理、伦理原理）和方法（法律、行政、经济、教育等）。3.1管理原理的特征一、管理原理的主要特征1、客观性。管理原理是对管理的实质及客观规律的表述。2、概括性。3、稳定性。4、系统性。二、研究管理原理的意义1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。3.2管理原理一、系统原理（一）系统的概念系统是指

2、由若干相互联系、相互作用的部分或要素组成，在一定环境下具有特定功能的有机整体。（二）系统的特征1、集合性。系统是由各个要素结合而成的。2、层次性。3、相关性。系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。蝴蝶效应1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。原理是：初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨

3、大的差别。西方流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。3.2管理原理（三）系统原理要点1、整体性原理。以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。局部利益必须服从整体利益；“整体大于各个孤立部分的总和”；重局部，轻全局，局部之间相互扯皮，会损坏全局

4、利益。2、动态性原理这是说系统不可能保持静态而总是处于动态之中，稳定状态是相对的。这就要求管理活动要在坚持原则的基础上留有余地，掌握动态性观点，研究系统的动态规律，有助于预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。3、开放性原理从理论上讲，管理过程实际上应该是一个增强有序化，消除不确定性和降低混乱度的过程。这就要求者必须意识到对外开放是系统的生命，只有不断与外界进行人、财、物、信息等要素的交流，才能维持系统的生命，进而实现可持续发展，绝对不能把本系统封闭起来与

5、世隔绝地去搞管理。4、综合性观点综合性是指任何系统都是由其内部诸要素按一定方式构成的综合体，系统产生和形成于综合，并由此而使自己具有整体性质和功能。系统的综合性观点就是要求一方面将系统的各部分、各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性，另一方面任何复杂的系统又都是可分解的，因此要求管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品，创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去加以解决。5环境适应性系统与环境进行物质、能量和信息的交流，能够保持最佳适应状态，则说明这是一个

6、有活力的理想系统系统对环境的适应既是主动的，也有被动的一面。3.2管理原理二、人本原理世界上一切科技的进步、物质财富的创造、社会生产力的发展、社会经济系统的运行，都离不开人的服务、劳动和管理。人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理工作的重点放在激发被管理的积极性和创造性方面。人本原理（一）职工是企业的主体对人的认识过程经历了三个阶段：1、要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个不可缺少的要素。2、行为研究阶段：需要动机行为。3、主体研究阶段：职工是企业的主体

7、；企业管理既是对人的管理，也是为人的管理；企业经营的目的是为包括企业职工在内的人的社会发展而服务的。人本管理（二）有效管理的关键是职工参与有效管理两条途径：高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。职工参与治厂途径：董事会，监事会，日常管理。人人享有平等的人权人人都是劳动者人人都可能成为领导者（三）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。评价人性完美的标准：封建社会：超经济的人身依附。资本主义社会：“利己”，“守信”。社会主义社会：（四）管理是为人服务的。“人”

8、——职工，客户。尊重人――员工是组织的主体；依靠人――有效管理的关键是员工参与；发展人――使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；为了人――服务于人是管理的根本目的。3.2管理原理三、责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。责任原理（一）明确每个人的职责在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负的任务，就是职责。职责是在数量、质量、时间、效益等方面有严