六西格玛精益试卷全套(含答案解析).doc

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1、一、单选题：1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务：A.在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展。2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任A．黑带B．黑带大师C．绿带D．倡导者3.在分析X  R控制图时应A.先分析X图然后再分析R图B

2、.先分析R图然后再分析X图C.X图和R图无关，应单独分析D.以上答案都不对4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：A.黑带应当自主决定项目选择B．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素C．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向D．以上都不是5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。D.人工检验的效

3、率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。6.在下列陈述中，不正确的是：A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法7.下列说法错误的是:A.界定阶段包括界定项目范围、组成团队。B.测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因。C.分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因。D.改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进

4、措施。8.在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：A.亲和图B.矩阵图C.PDPC法D.网络图9.“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的：A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统10.在质量功能展开(QFD,QualityFunctionDeployment)中，首要的工作是：A.客户竞争评估B.技术竞争评估C.决定客户需求D.评估设计特色11.在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件

5、上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为A.0.0032B.3200C.32000D.160012.下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具：A.排列图（Pareto）B.实验设计C.QFDD.因果矩阵13．六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？A.因果图B.SIPOC图C.PDPC法D.头脑风暴法14.哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，

6、从而能进行统筹协调。A.PDPC(过程决策程序图)B.箭条图(网络图)C.甘特图D.关联图15.下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段？团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。A.形成期B.震荡期C.规范期D.执行期16.在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？1、项目目标2、项目预期的财务收益3、项目所涉及的主要过程4、项目团队成员A.1；B.1和4；C.2和3；D.1、2、3和4。17.在项目特许任务书(TeamCh

7、arter)中，需要陈述“经营情况”（BusinessCase,也被称为项目背景）。该项内容是为了说明：A.为什么要做该项目；B.项目的目标；C.项目要解决的问题；D.问题产生的原因。18.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY分别是：FTY1=99%；FTY2=97%；FTY3=96%。则整个过程的流通合格率为A.92.2%B.99%C.96%D.97.3%19.在谈到激励技巧时，常常会基于马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满

8、足后，激励便来自于下一个需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序就是：A.安全需要→生存需要→尊重→归属感→