实习报告-8000字-教育机构.doc

实习报告-8000字-教育机构.doc

ID:52035863

大小:42.50 KB

页数:11页

时间:2020-03-21

实习报告-8000字-教育机构.doc_第1页
实习报告-8000字-教育机构.doc_第2页
实习报告-8000字-教育机构.doc_第3页
实习报告-8000字-教育机构.doc_第4页
实习报告-8000字-教育机构.doc_第5页
资源描述:

《实习报告-8000字-教育机构.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、毕业实习报告11/11北京优学慧通教育科技有限公司专业实习报告Xx系02班name一、实习日程安排2016年12月12日,与公司负责人会面,负责人为我介绍了公司的大致情况和各部门的职责。  12月12日——12月20日,在公司人事部实习  12月20日——1月6日,在公司财务部实习 二、实习单位概况优学教育成立于2014年,主要服务于初高中学生、家长及教师,是专业一对一教育辅导机构,坐拥四中、师大二附、师大附、师大实验、161、35等市重点、区重点一线教师资源。优学教育秉承“选择最合适的教师,提供最优质的服务”为办公原则,使每一位来到优学的学子在学习上都能达到最接近自身极限的高度。优

2、学教育先后推出“校状元养成”、“二本进一本”、“后进生突击”、“高效全托管”等教学服务计划吗,培养出多名状元及成绩突飞猛进的学员,我们要做的只让学生变得更优秀。公司各部门名称:1.市场部2.咨询部3.教务部4.财务部5.人事部三、实习内容(一)人事部:(1)首先,负责人带我了解了业务流程,包括:前期咨询,接待前来咨询的家长和学生包括,包括当面和电话接待,就这部分来说,顾问的主要工作是要形成签约,公司对顾问都有业绩考核,但对我作为实习工作没有考核。毕业实习报告11/11(2)对客户的维护,对于已经签约的客户进行维护,了解学生的学习情况,记录每节课的课时及内容安排,安排下次上课的时间及内

3、容,对学生的每周考试、每月考试及期中、期末成绩进行记录。有的公司咨询顾问是不管这项工作的,要因公司而不同,避免投诉,让客户满意。1.教学计划、教案学生的每一节课,都是由授课教师、学习分析师和班主任团队三方协商敲定的。每次课后都会有一份针对学生的个性化计划和教案。每份教学计划都深入分析了学生的学习特点及需要解决的问题,并提出了详尽的学习规划。每份教案也都说明了学生的所学内容、课堂表现及学习效果,凝聚了老师们对学生的关注和责任。  2.回访和测试学生在机构学习,如何能实时了解到学生的教学进度,教学效果,教学计划,一定是您最为关心的事情。优学教育打造的专业班主任团队,以负责的态度,真实的考

4、量,每次课给您反馈学生的上课情况,未来计划,相应地有月考等阶段性测试,了解学生的阶段性学习效果。与家长反馈的同时,会通过听取家长的建议,掌握学生的学习动向,关于自习和作业管理,主要包括上课的几个小时以及课程前后的预习复习、平时作业的错题整理、课后测试的试卷分析。(二)财务部:1.学生的报名和续费2.员工工资的核算及教师工资的核算3.学生剩余费用的统计及学生课时消耗统计4.房租水电及日常开销四、合理化意见与建议在学习过程中我积累了了很多经验,同时,我发现公司的工作中还存在一些问题,在此,1.市场部线上推广:网站、微博等2.教师服务多途径:例如公众号、微信等3.财务手续精简有关学员流失的

5、问题:学员流失可能有以下原因,教师教学水平太低,学员英语水平无明显提高,教师更换频繁,学校规模太小,家长想让孩子换换环境,学校管理滞后,被其他更优秀培训机构吸引走。提高续班率的方法有:毕业实习报告11/11我提出我观察到的问题以及改进的建议:     五、实习收获与体会做教育机构市场,需要这么几项素质:首先要有较强的责任感和耐心,对每一个客户负责。组建销售团队,如果出现资源不够的时候可以开始市场推广起步了,最好不要很快组建一个市场部招很多员工,即使是专业的销售也需要很高的客户寻找能力,从发传单、销售开始。其次,运营人员要有较强的销售能力,需要具备较好的与各种不同层次人的沟通能力,因为

6、客户可以是各种各样的人。出去寻找客户非常累,销售即使有经验也没这个精力,所以让销售出去找客户的同时可以开始招聘一个市场人员了,市场人员的主要职责是管理兼职和实习人员,包括招聘,薪资设定,培训,如何管理、分配地点,根据人员的性格和能力分配地点。并且需要市场人员提前考察市场:主要目标客户人流量、目标客户经济水平、有没有宣传地点,管理是否严格。此外,管理的同时做到获取资源,在资源获取之外还需要做的一点就是品牌宣传,包括:线上线下广告媒体投放,商户异业合作,良好的口碑宣传、尤其是开头做好口碑宣传。并且需要具备较强的抗压能力,能够保证完成每个月的业绩要求。在实习过程中我学会了如何与家长相处,因

7、为家长肯定是很关心学生情况的,会希望直接和任课老师交流,因此需要提升一下你和家长之间的交流应该怎么做,毕竟作为机构里的工作人员,直接代表了教育机构的形象。1.以销售为主导而不是以市场为主导。哪怕没有市场部也有上门的吧,或者打电话过来询问的吧,再或者是老学生介绍过来的吧,如果没有专业的销售,这一切最最优质的资源就会白白浪费掉,一个专业的销售对各种渠道的转化率比非专业的销售(前台,甚至老师,或者其他部门的人员等等)要高的多的多,有资源消化不了,等于白搭。一个培

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。