中国网民网络行为分析.ppt

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1、中国网民消费行为分析1.网民的结构2.网络消费者的群体特征3.网络消费者的需求特征4.网络消费者的购买动机网络消费者购买行为分析网民的特征与结构第三十次CNNIC调查结果显示，我国网民数量持续增长，截止2012年6月底，数量达5.38亿人。1.年龄结构方面：2．教育程度方面：3．收入方面：500元以下501～1000元1001～1500元1501～2000元2001～2500元2501～3000元25.3%18.1%13.6%11.2%6.1%7.6%3001～4000元4001～5000元5001～6000元6001～10000元10000元以上

2、无收入4.8%4.1%1.6%1.8%1.6%4.2%4．职业方面：学生企业单位工作人员学校教师及行政人员国家机关、党群组织工作人员32.3%29.7%6.2%4.3%事业单位工作人员自由职业农民无业8.6%9.6%0.4%7.2%其他（包括军人）1.7%网络消费者的群体特点1．注重自我2．脑冷静，擅长理性分析3.喜好新鲜事物，有强烈的求知欲4.好胜，但缺乏耐心网络消费者的购买动机1.需求动机（1）兴趣需要。即人们出于好奇和能获得成功的满足感而对网络活动产生兴趣。（2）聚集。通过网络给相似经历的人提供了一个聚集的机会。（3）交流。网络消费者可聚集在

3、一起互相交流买卖的信息和经验。2.心理动机网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（1）理智动机（2）感情动机（3）惠顾动机网上消费者行为分析1.消费者网络信息空间的活动消费者网络信息空间的认知和任务活动可分为以下三种方式：（1）浏览（2）搜索（3）寻找.网络消费者类型进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型：（1）简单型（2）冲浪型（3）接入型（4）议价型（5）定期型和运动型我国消费者网络购物的现状（1）是否有过网络购物经历（2）选择网络购物的原因（3）不选择网络购物的原因（4）购买频率（5）付款方式（6）未来购物意愿影响网络消费者购买的主要因素1

4、.产品特性2.产品的价格3.购物的便捷性4.安全可靠网络消费者的购买过程(1)购买动机产生对于网络营销来说，诱发需求的动因只能局限于视觉和听觉。文字的表述、图片的设计、声音的配置是网络营销诱发消费者购买的直接动因。(2)收集信息一般说来，在传统的购买过程中，消费者对于信息的收集大都出于被动进行的状况。与传统购买时信息的收集不同，网络购买的信息收集带有较大主动性。(3)比较选择消费者的综合评价主要考虑产品的功能、可靠性、性能、样式、价格和售后服务等。(4)购买决策网络消费者在决策购买某种商品时，一般必须具备三个条件：第一，对厂商有信任感；第二，对支付

5、有安全感；第三，对产品有好感。(5)事后评价消费者购买商品后，往往通过使用，对自己的购买选择进行检验和反省，重新考虑这种购买是否正确，效用是否理想，以及服务是否周到等问题。这种购后评价往往决定了消费者今后的购买动向营销策略(一)采用新的营销理念(二)突出个性化营销1.采取定制生产；2.拓展产品设计生产空间强化消费者参与意识；3.强化虚拟市场营销；4.更新市场细分的标准和方法；5.调整市场营销组合；