员工教育培训与发展系统.ppt

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1、第四章员工教育培训与发展系统员工教育培训概述员工教育培训的操作过程教育培训成本的分摊员工职业计划与发展为什么要进行教育培训教育培训内容体系教育培训原则教育培训操作过程第一节员工教育培训概述4.1.1为什么要进行教育培训员工教育培训是企业人力资源管理的重要组成部分和关键职能之一。它是指企业通过不同的培训方式促使员工在知识、技能、品德等方面不断改进和提高，保证员工能够按照预期的标准和水平完成所承担或将要承担的工作与任务，以及促进个人计划与职业发展。从某种意义上说，它是企业人力资本增值的重要途径，也是企业效益提高的重要手段。4.1.1为什么要进行员工培训减少新进员工的焦虑和困惑培养具

2、体工作的初步技能将组织的文化、价值观灌输给新员工（工作期望同化）改进现有职位的工作业绩为今后可能的提升做准备适应环境的变化培训的作用4.1.2培训的种类和内容职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产

3、管理培训采购培训质量管理培训安全卫生培训电脑培训其它专业性培训培训内容频次统计continued教育培训体系新员工培训目的互相了解打消疑虑适应工作培养归属感内容企业文化培训规章制度培训业务培训熟悉环境管理人员培训目的发展能力更新知识改变态度传递信息形式在职开发替补训练短期学习轮流任职计划基层主管开发计划决策训练决策竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理训练形式参观录象面谈导师讲课4.1.3员工教育培训原则1．战略原则2．理论联系实际、学以致用原则3．因人施教原则4．全员培训和重点提高相结合原则5．主动参与原则6．注重投入产出原则培训需求评估目标确立培训内容与方法设计实施培训制定标准对

4、参训者预先测验培训监控培训评价后果评价反馈需求分析阶段设计与实施阶段评估阶段4.1.4员工教育培训的过程4.2.1员工教育培训的需求分析4.2.2员工教育培训项目的计划与实施4.2.3员工教育培训的效果评价第二节员工教育培训的操作过程4.2.1员工教育培训的需求分析一、需求分析的层次二、需求分析方法一、需求分析的层次1．组织分析。2．工作分析。3．个人分析。人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查任务分析决定培训内容应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度培

5、训需求分析分析组织分析决定组织中哪里需要培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境具体方法举例出发点人力资源开发职能了解顾客传统培训与客户导向培训的对比特征传统方法顾客导向方法中心开发方法人力资源开发的目标组织目标收入计划跨度运行现有的项目和服务出售：你得到我能提供的参加的人数，课程门数，预算的增加技能的提高根据课程的数量或参加者的人天数短期让员工和管理人员接受提供给他们的东西顾客的问题顾客导向的活动：顾客化的项目和服务顾客满意顾客目标的实现顾客根据与其需求的适应程度和对培训的满意程度提供长期了解顾客的需

6、求并满足这些需求二、需求分析的方法1．工作职位分解法。2．任务分解法。3．错误分析法。4．成效评价法。5．员工调查表法。6．团体座谈法。4.2.2员工教育培训项目的计划与实施一、员工教育培训项目计划与实施的主要内容二、员工教育培训方法三、员工教育培训的方式一、员工教育培训项目计划与实施的主要内容（1）选定合适的培训项目、内容、方法；（2）科学合理地设计培训课程；（3）选择适当的培训场地与设施；（4）制定培训经费的预算并筹措到资金；（5）制定适当的培训计划，如课时设置、作息时间、辅导方式、参观考察、教学材料、座谈等；（6）物色恰当的、有水平的培训教师或指导者；（7）做好住宿、饮

7、食等后勤保障工作。二、员工教育培训方法1．现场培训。2．学徒培训。3．模拟培训。4．脱产培训。5．案例式培训。6．经营管理策略模拟培训。7．讨论式培训。8．角色扮演培训。9．行为模仿培训。10．工作轮换培训。11．课堂教学培训。12．远程学习培训。培训方法比较Return三、员工教育培训方式1．新员工入厂培训。2．员工在职培训。3．公派外出培训、进修。4．学历教育。4.2.3、员工教育培训的效果评价（1）后果评价。（2）效果分析。（3）项目评估。一、员工教育培训的效果评价工作可以从三方面进行