员工职业情商管理课件.ppt

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1、情商开启员工心动力情商开启员工心动力2课程目录情商是什么？情商是如何形成的？情商的15项指标是什么？情商如何应用？什么是情商，情商的意义？1解读情商情商（情智能力EmotionalIntelligence，简称EI）是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控制情绪情感的能力。职业情商：情商能力在职场这一特殊环境中的应用。情商是产生自我动力和适应性的软技能绩效=动力+能力员工心动力不足带来的企业绩效障碍面向未来的管理要解决的不是员工“不会做”的问题，而是员工“不愿做”的问题。“心动力”个人不良情绪，工作效率降低

2、；无法适应压力，员工流失率高；人际关系冲突，团队合作障碍；企业文化无力，绩效提升停滞；。。。。。。时间100%0%努力程度百分比“心动力”以保住饭碗作为最低要求的努力程度30%星级绩效员工的努力程度80%开启心动力的价值幸福=控制/期待情商运用的结果是实现自我的幸福感职业衰竭与职业动力缺乏生活工作失衡人际关系焦虑大城市危机迅速变化带来的适应障碍信仰缺乏与自我激励匮乏压力感控制感和期待感失调带来的压力感受情商是如何形成的？情商可以提高吗？2希望(0－1岁)基本信任对基本不信任意志(1－3岁)自主对羞怯和疑虑勇气

3、(3－5岁)主动对内疚能力(5－12岁)勤奋对自卑忠诚(12－20岁)同一性对角色混乱爱(20－35岁)亲密对孤独责任(35－65岁)繁殖与停滞智慧(65－。。)自我整合对失望埃里克森人格发展模式---理解孩子的成长快社会发展快基础设置滞后价值观重塑.缺情智教育缺失传统家庭教育茫心理学发展阶段专业人才行业自律大众认知基础教育心理建设社会变革中国人情商有待提高的社会背景情商训练锁定职场心理亚健康正常异常健康不健康亚健康精神科大夫心理咨询师情商教练情商训练锁定心里调试心里保健心里咨询心里治疗情商15项指标解读3职

4、场成功的内动力清晰的自我认知清醒的自我选择自视情感自察坚定果断独立性自我实现职场成功的外助力和谐的人际关系勇于承担的社会责任同理心人际关系生命在于参与乐群利他职场成功的耐力压力管理冲动的控制与延迟满足抗压能力冲动控制职场成功的适应力不主观臆断能够灵活应变问题解决现实验证灵活性解决问题职场终极体验快乐工作，开心生活乐观精神快乐心境情商的有效应用4情商没有好坏对错，有效果最重要ThankYou!38