咨询技能第三节《2》0327-2.ppt

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1、第二单元影响性技术【学习目标】学会运用咨询中的影响技术,对求助者实施干预。【面质技术】又称对立(性)、对质、对峙、对抗、正视现实等,是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。矛盾的表现这种矛盾集中表现在以下几方面:1.言行不一;2,理想与现实不一;3,前后言语不一;4,咨询师与求助者意见不一,等。思考人都是生活在矛盾中的,既然如此,咨询师为什么非得要揭示矛盾,要作面质呢?原理求助者的苦恼和不安一部分来自其矛盾心理,求助者往往不能很好地自知;或虽然自知但纠缠不清,也可能不愿意面对,或面对的力量不够,方法不当。求助者在咨询过程中,有意无意会掩盖、掩饰一些东西,阻碍了

2、自我表达,阻碍了咨询关系建立,阻碍了咨询师的影响力。咨询师要揭示这种矛盾,并让求助者清楚。在咨询师帮助下,面对矛盾,面对现实,促进咨询进程,促进求助者改变。功能1.协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解;2.激励求助者放下自己有意无意的防卫心理来面对自己和现实,并产生建设性的活动;3.使求助者明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势、资源,并善加利用;4.通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样。注意事项一是面质要有事实根据。二是避免个人发泄或无情攻击。面质的目的是为了揭示求助者的矛盾,使求助者明了自己的真实,促进求助者的成长,

3、故应以求助者的利益为重,不可变成咨询师发泄对求助者的不满情绪甚至攻击求助者的工具。这既不利咨询,也是职业道德不容许的。面质时要注意用词和态度,否则不但起不到效果,还会给求助者留下阴影。注意事项三是可用尝试性面质。比如,使用“好象”“似乎”等表述,可减少对求助者的冲击力。特别是当咨询关系还没有建立好,咨询师对自己的面质不是十分有把握时,或所涉及的内容震撼力比较大时,采取尝试性面质是一种好办法。四是面质应建立在良好的咨访关系基础上。由于面质具有一定的威胁,因此咨询师对求助者的尊重、理解、关怀,就显得很重要,这也是保证面质取得成效的基础。五是要注意面质求助者言语

4、与非言语不一致的地方。特别提示所以,面质在咨询中既是必要的,又是要谨慎的,面质要和支持结合起来。小结1.面质是必要的,但使用不当会给求助者带来伤害,影响咨询关系的建立和发展。2.面质的目的是为了促进求助者正视自己和自己的问题,并采取健康的行为方式。【解释技术】【含义】所谓解释即咨询师运用有关理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、过程、实质等,以加深求助者对自身的行为、思想和情感的了解,从而产生领悟,提高认识,促进变化。解释被认为是面谈技巧中最复杂的一种,是一项富有创造性的工作。含义当咨询师对求助者的基本情况掌握后,咨询师应当结合理论对求助者的心理问题的

5、来龙去脉做出系统的说明、科学的解释。应该视不同的求助者,采用对方能理解的理论和语言来解释,让对方明白和可信。解释内容1、是否有心理问题及其性质;2、问题的主要原因,演变过程;3、咨询的过程、方法和效果等等。注意事项第一、咨询师在进行解释时,首先应了解情况,把握准确,否则,解释势必偏离。如果咨询师对求助者的问题还没有足够的把握,就不宜随便地发表看法,更不能作缺乏科学性的随意的解释。这是有危害性的。可以采用咨询技能来进一步把握问题。注意事项第二、咨询师应明了自己想解释的内容是什么,若自己也模糊不清或前后矛盾,则效果就差,甚至起反作用。有些咨询师凭感觉和经验知道

6、求助者的问题所在,但难以从理论的高度给予系统的分析解释,他们的解释或过于表面化,或叙述不清,或缺乏说服力。这就需要提高理论修养,否则会影响咨询效果。注意事项第三,作解释是必要的,但应该是必要的解释。咨询师应视情况而作出合适的解释,也就是说,咨询师掌握的信息并不一定都要告诉求助者。谨慎解释的方面1、会增加求助者心理负担的解释;2、求助者不能很好理解的解释;3、与求助者信奉的理论矛盾的解释;4、不利于求助者面对现实的解释;原则是有利于咨询的顺利进行,有利于求助者问题的解决和成长。注意事项第四、要灵活地运用解释技巧考虑因素:1、文化程度;2、理论修养;3、个性特

7、征;4、领悟能力;5、问题特征;6、理论特点。注意事项第五,咨询师的解释不能强加在求助者身上。一方面不能在求助者还没这种心理准备的时候就匆忙地予以解释,过早往往会使求助者不知所措,难以接受。另一方面不能把求助者不同意或有怀疑的解释加在他的身上。小结1、解释技术是富有个体性的活动,对同一个求助者的心理问题,咨询师可以运用不同的理论和方法来加以解释。2、解释技术的使用过程是理论性、技术性、艺术性结合的过程,咨询师应在不断实践的过程中提高自己的咨询水平。3、解释技术的使用要注意针对性。【指导技术】指导即咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指

8、导技巧是影响力最明显的一种技巧。指导角度1、针对原因而展开的,如精

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