怎样开一家成功的宠物医院.ppt

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1、怎样开一家成功的宠物医院如何组建一个合格的宠物医院?1、医院选址2、资金的合理分配3、外观装修及设备配备医院选址首先,动物医院的选址是开办宠物医院最重要的因素。选择哪个城市、哪个地区、哪个小区?需要在计划开办医院之前就应该对前期市场做一番调查与评估。一方面要保证即将开办的宠物医院附近有足够的宠物饲养量,另一方面还要考虑宠物医院周边的交通、安全、卫生、停车场等因素,还要考虑营业面积和租金。力争把计划中的宠物医院建成一个安静、卫生、交通便利、租金便宜、容易寻找、方便停车的医院,以达到宠物医院价值的最大化。资金的合理

2、分配宠物医院的筹建要根据投资者的实力制定出合理的设计和预算,以免在执行中对估算不足的部分经济压力过大,甚至要牺牲装修水平、医疗设备的投入、医药用品的引进来填补这个资金缺口。建院投入主要包括以下几个方面:房租、装修费用(格局改造、水电改造、消防工程、网络监控、防辐射工程、氧气工程、灯光照明、中央空调新风系统等)、门头和灯箱、医疗美容设备、办公设备、诊疗药品、宠物用商品、水电以及人员工资。在建院伊始要对宠物医院的布局和面积进行精密测算,对宠物医院所必需的前台、诊室、手术室、化验室、X光室、输液区、处置室、会议室等面

3、积和布局进行合理的规划和设计,同时兼顾宠物医院的给排水系统和操作的便捷性,力争达到空间的合理利用。在每一项的投入方面事先要有计划,了解市场行情,对所需的材料以及工艺等市场进行评估,力求保证投入估算的精确性。外观装修及设备配备宠物医院外观的设计要美观、大气,符合人们对医疗行业的审美要求,同时要有宠物医院独特的视觉标志,给来院的动物主人留下深刻的印象。宠物医院的装修还应该符合卫生管理规定的要求,同时要考虑医疗过程与日常消毒、维护的需求,方便实用而又经济实惠。干净、敞亮、温馨的就医环境使每一位来宠物医院的动物主人感到

4、舒适,宠物觉得安心,提高顾客对医院的忠诚度,为宠物提供满意医疗服务的同时,挖掘更多的潜在价值。如何组建医疗团队?宠物医院的人员配备要与医院的规模和水平相匹配。有多少个诊室?有多少的病例量?需要多少个兽医?配备多少个兽医助理?行政、财会人员如何安排?医院的主体医疗团队的比例如何?这都是院长在决策的时候需要认真考虑的问题。一般来讲,每一位兽医配备3位兽医助理就可以达到宠物诊疗的需要。兽医队伍的建设在经营过程中尤为重要,你期望你的医院能发展到何种程度?期望开展的诊疗服务项目有多少?医院的硬件设施所能匹配的兽医水平应该

5、是多高?这都是在组建和经营兽医团队的时候需要时刻考虑的因素。建院伊始,要引进有一定临床诊疗经验的兽医和兽医助理,满足医院的正常医疗需求。如果宠物医院的起点较高,也可以引进在动物诊疗行业杰出的专家,来指导普通兽医进行更好的医疗服务。宠物医院如何对现有的医护人员进行培养和管理?宠物医院对人才的培养和管理非常重要。兽医和兽医助理现有的经验和知识毕竟是有限的,提高他们的技能也就等于提高了他们的服务水平和创造的价值能力。保证医疗团队的稳定性在宠物医院的经营中更加重要。且不说招聘的麻烦,试想一个兽医、兽医助理走马灯似的更换

6、医院,又怎能博取动物主人的信任?如何才能保证客户的稳定?如何保证客户不流失?要保证医护人员的稳定性就要给他们的劳动以合适的回报,这是对他们工作价值的回报,也是给他们的心理稳定的定心丸。除了工资、奖金等报酬,给他们一个美好的愿景也同样重要。不断地对医护人员进行专业培训和交流是留住人才的一大举措,为他们提供各式各样的、定期与不定期的培训和学习机会也是吸引和稳定人才的重要举措,他们的自身能力提高了,同时,医院的诊疗水平、服务水平提高了,相应的收入也会提高,这是一个双赢的决策。让医护人员看到医院的未来前景以及个人的发展

7、空间,他们才会有干劲,才能发挥更大的潜力,调动更多的积极性。如何管理宠物医院?管理是企业的核心竞争力,如何让你的医护人员发挥最大的能效?塑造企业积极向上的企业文化,可以提升宠物医院的整体水平和凝聚力,对员工的精神面貌起正面引导作用。每一个企业都要有自己的规定和流程,制定员工手册,让他们清楚自己该做什么、不能做什么,对他们的行为起到引导和约束的作用。宠物医院的管理一方面要保证诊疗的规范性和准确性,对员工进行定期培训、制定正确的诊疗流程,为兽医和兽医助理提供工作指引,规范医护人员个人行为的同时,能提高诊疗的准确水平

8、,减少和避免医疗事故的发生。调动员工的积极性要奖惩分明。一方面要及时奖励优秀的员工,对工作中出现的小问题以及服务观点和态度也要及时纠正,及时处理员工的负面情绪,让医院充满愉悦的氛围,员工开心,客户也能得到更优质、舒心的服务。

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