正确的思想态度.ppt

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1、正确的思想态度半满?半空?負面的态度正面的态度这纯粹是一個态度的问题做一个积极的正面的思想家成功的销售员是...热情乐观差劣的销售员是...悲观消沉顾客很快就会觉察到销售员对产品、公司和顾客本身的态度。时间久了，假如顾客在其所打交道的销售员身上，觉察到销售员对工作的热情和积极的态度，为顾客解决困难的表现，他就毫无疑问地对销售员有一个正面反应。。但实际上，此效应远在这之前已经开始了。当顾客落眼于销售员的精明外表和正面热情的态度时，立即就有了反应。要记住：人们断定是否喜欢一个人是取决于开始时30秒。虽然大家都知道：第一个印象不一定正确，但正是这个第一印象决定我们是

2、否能得到销售讨论的机会，继而取得成功。热情的传染性热情有如流行性感冒，有高度传染性，所以你如果对你的产品有热情，这份热情会感染顾客。只有一样东西比热情更富传染性，这就是缺乏热情。这道理是可以自我验证的。当然，在事事顺利时，较容易表现热情。作为一个成功的销售员，纵使在困境中，也能散发热情。不幸地是，就算是最乐观的思想家也有不顺意的日子。这可能是他觉得有点失色，也可能是因为一个很恼火的家庭问题，或可能只因为早上下床下错了边。不论是什么原因，成功的销售员能够认清影响他工作表现的外在困素，从而确保不让这些因素影响他那天的工作。作为一个在长途运输公司工作的新司机，我跟一

3、位年纪比我大的司机在这类沉闷的旅途中合作了几次。虽然这司机的年龄是我的两倍，但在长途驾驶中，他似乎精神抖擞。在一次旅程后，我们在一起喝咖啡。我谈及他看起来好像坐在他家的花园里一般。希望能分享他的秘诀。“孩子，这纯粹是态度的问题。”他说：“当你每天早上‘出外工作’时，我只是‘到郊外兜风’而已。”热情是生命的电源。你怎么得到它呢？它来源于认识你的产品。知道他们是什么，他们能为你的顾客提供些什么。最重要的是，把向顾客谈及这些知识作为一种享受。热情是自然的，是有活力的。发挥你的积极性，去感受你所做事情对自己和对他人的重要性。在销售中的热情是富传染性的。它感染你的顾客。

4、你对你产品的信念也如此传授给你的顾客。