正确的工作心态和现场管理.ppt

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1、正确的工作态度和现场管理思考一下你背井离乡出外上班,目的为何?未来十年中,在职业生涯中你最重视什么?五年后,十年后你希望的生活如何?你知道影响你未来的关键因素吗?阻碍企业发展最大的瓶颈是什么?企业员工常见的错误心态“打工”“借口”自卑的心魔苦劳与功劳不愿承受压力做事没有明确的目标企业员工常见的错误心态要权不要责主動性不夠跳槽成性不想解决问题不想培养部署不想一次做到位先讲条件再付出基本认知你的薪资是谁给的?客户买的是什么?客户无投诉=客户满意人生是进两步退一步的过程乐在工作易位思考情绪管理时间管理知识(Knowledge):做什么(wh

2、attodo)技巧(skill):如何做(howtodo)意愿(Desire):想要做(wanttodo)知识技巧意愿习惯习惯的建立知识技能态度是什么?怎么干?愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素,其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强,态度也好。态度与能力人材态度不错,就是干不了事。将就用吧!人财态度好,又有能力。真是公司的财源呀!人裁没有能力,态度又差。裁掉算了!人才能力挺强,就是态度太差。真是难用呀!态度能力心变则态度变态度变则行为变行为变则习惯变习

3、惯变则人格随着变人格變則人生也就變思考一下到底現場在管理什麼?P生產效率D交期C成本Q质量S安全M士气目前企企业最大的瓶颈是什么?现场管理者扮演的角色领导者:领导部署,通过他人完成工作目标。监督者:对部署的工作,行为进行适当的监督、考核。传播者:上情下达,下情上达,传达必需的工作资讯。协调者:协调同事之间、部署之间的工作、任务。训练者:给予部署必要的训练和指导。执行者:应具有强烈的行动力,将本职工作完成好。调配者:对企业资源以合理的调配利用。支持者:给予部署精神上、实质上最强有力的支持。好部署:善待上级,履行应尽的责任。现场管理人员的

4、重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子,那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑1、管理人员所处的位置:现场的中心相关部门现场管理者上司同事成果,结果认可,价值员工制造技术设备技术质量保证计划员调度工务(水电气)总务(宿舍、食堂)人事行政安全办2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导JobInstruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods作

5、业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长3、管理人员管理角色认知(3-1)几种对管理人员角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型(3-2)现场管理者的定义管理能创造更多价值的“现场”的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人3、管理人员管理角色认知有部下的人通过部下达成业务目标的人3、管理人员管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广管理人员的基本技能一、出色的专门知识或技术三、一定

6、的见识二、足够的管理技能管理人员应具备的管理技能1.理念管理在企业中效率和效果的关系2.方法管理过程标准化和“例外”管理面对问题的思维领导型的管理者3.人际关系如何激励下属有效沟通的技巧管理人员应具备的管理技能管理在企业中的作用企业资源产品服务输入输出管理人员应具备的管理技能正确地做事和做正确的事——效率和效果效率和效果:管理人员应具备的管理技能CDPACDPA管理过程P-PlanD-DoC-CheckA-Action管理人员应具备的管理技能让忙碌的你“轻松”起来!标准化和例外管理1、下属能做的事都交给下属去做3、自己应把握“例外”的

7、工作2、把自己的工作标准化后交给下属管理人员应具备的管理技能面对问题的思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决领导的倾向管理的倾向做出正确的决策寻找正确的方法关注未来关注现在关注工作意识关注执行工作引起变化保持稳定、稳中求变制定政策和创造文化制定程序和实施政策建立情感纽带客观公正,善用制度运用个人魅力使用位置权利管理人员应具备的管理技能领导型的管理者管理人员应具备的管理技能领导型的管理者领导者的影响力构成:权力性:传统、职位、资历非权力性:品格、才能、知识、感情你的影响力来自于?管理人员应具备的管理技能学会激励下属——满足其需要激

8、励:激发鼓励,调动人的积极性、创造性。未满足的需要紧张动机行为满足需要学会激励下属——满足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现对管理者的启示?管理人员应具备的管理技能学会激励下属——过程激励设置目标的技巧让激励

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