山钢企业文化.ppt

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1、建设公司企业管理制度培训山东钢铁企业文化系统山钢使命：为客户提供满意的服务山钢愿景：打造具有国际竞争力的钢铁强企山钢核心价值观：共创共进共赢山钢经营宗旨：精品赢得市场诚信创造未来山钢精神：信恒如山创新超越第一部分山钢核心理念山钢使命：为客户提供满意的产品和服务山钢使命主要回答了“山钢为了什么”的问题包含以下三个内涵：山钢为了什么？（一）以客户需要为导向。客户需求是山钢生存发展的基点，是企业经营活动的出发点和落脚点。建立以客户为导向的企业运行机制，深入了解研究客户的深层次需求，挖掘客户的潜在需求，增强客户意识，树立客户理念。建立以客户为中心的战略规划、管控体系、组织架构与业务流程，不断完善技术

2、、产品和服务，为客户提供更好的解决方案，全力帮助客户获得成功。山钢为了什么？（二）为客户提供满意的产品。高品质、满足需求的产品是获得客户认可的前提和基础。一切从客户需求、客户价值出发，加大产品结构调整和市场开发力度，持续创新，不断完善产品品种规格，提高产品质量档次，开发满足、超越客户期望的产品，为客户创造更高的价值。山钢为了什么？（三）为客户提供满意的服务。高品质的服务，适应的客户、增强企业市场竞争力的关键。必须树立为客户服务意识，改进服务模式、拓展服务领域、提升服务水平。依据客户实际需求和潜在需求，提供个性化服务，与客户建立长期合作关系。密切跟踪客户需求变化，为客户提供及时、有效的综合服务

3、，使客户获得满意和成功。山钢愿景：打造具有国际竞争力的钢铁强企山钢愿景主要回答了“山钢成为什么”的问题包含两个主要内涵：山钢成为什么？（一）钢铁强企。是山钢人共同的奋斗目标。指实现企业的大型化、现代化和集团化，具备雄厚的实力，具有在全球范围内优化配置资源的能力，具有持续的自主创新能力和领先的核心技术，具有卓越的核心竞争力，达到规模、效益环保和社会价值的有机统一。山钢成为什么？（二）国际竞争力。是成为钢铁强企的根本。指综合竞争力全球范围内具有比较优势。主要包括：技术创新能力强，主业突出，拥有知名品牌和自主知识产权；市场开拓能力强，有健全的营销网络，拥有持续的市场占有率；经营观能力强，有适应国际

4、化经营的优秀管理人才队伍和现代化管理手段；主要经济技术指标达到国际同行业先进水平；规模经济效益好，具有持续盈利能力和抗御风险能力。山钢核心价值观：共创共进共赢山钢核心价值观在价值导向上总括性的回答了“山钢怎么做”的问题，包含三个内涵：山钢怎么做【价值导向】（一）共创。是以发展战略和战略目标为导向，以共同创业、合力创新作为价值认同的基础，实现全体职工和谐共创，与企业各相关方和谐共创，为客户创造价值，为职工创造福祉，为股东创造财富，为社会创造效益。山钢怎么做？【价值导向】（二）共进。是恪守“同呼吸、共命运”的观念，以“同舟共济、合理并进”作为价值实现原则和途径，各方协同共进，实现集团与客户、职工

5、、股东、社会的共同发展。山钢怎么做？【价值导向】（三）共赢。是创造和谐的内、外部发展环境实现与各相关方的利益共享，积极承担社会责任和义务，为建设和谐社会多做贡献，体现市场经济和科学发展的内在规律与要求。山钢经营宗旨：精品赢得市场诚信创造未来山钢经营宗旨在经营层面具体阐述了“山钢怎么做”的问题，包含以下两个方面：山钢怎么做？【经营层面】（一）精品赢得市场。市场是企业生存发展的空间，是企业生产经营的起始点和归属点。契合市场需求，满足客户需要，实施精品战略，不断提高创新能力，优化产品结构，提升产品品质，打造高科技含量、高附加值、适销对路的特色化产品，不断开拓、创造市场，赢取市场，增强市场竞争力。山

6、钢怎么做？【经营层面】（二）诚信创造未来。诚信是企业持续稳定发展的根本。面对激烈的市场竞争，山钢将诚信作为立企之本，以诚信作为基本行为准则和价值取向。遵纪守法、诚信经营，诚实做人、诚信做事，实现内部诚信与外部诚信的统一。山钢精神：信恒如山创新超越山钢精神解答了“山钢靠什么”的问题包含以下两个方面：山钢靠什么？（一）信恒如山。经恒久的信念与信心作为实现企业使命的关键因素。信恒如山，指建设世界一流钢铁强企的坚定信念，如泰山般恒久牢固，不可撼动。全体职工以泰山精神为激励，以共同信念作为合作共事的思想基础，将企业信念与个人信念有机统一起来，坚定必胜信心，统一思想共识，铸造强大团队精神，不畏艰难、百折

7、不挠、矢志不渝的奋斗与提升，用行动将理想变为现实。山钢靠什么？（二）创新超越。将创新作为推动企业发展的核心要素，超越作为行为动力。将理想与现实结合，长期与近期结合，从思想观念、体制机制、管理服务、科技研发等方面坚持以不断创新、不断超越的精神超越自我、超越同行，始终以创造更高品质、更具价值的产品和服务为目标，积极探索新的发展思路、转变发展方式、增强发展动力，在不断超越中，实现新的更高的跨越。山钢理念体系内部逻辑