《民航地勤作业》PPT课件.ppt

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1、民航地勤服务马俪玮星空联盟，地球连结的方式StarAlliance,thewaytheEarthconnectsJUNE.PPTLOGO中国国际航空股份有限公司1988年在北京正式成立。是中国航空集团公司控股的航空运输主业公司。2007年底，中国国际航空股份有限公司正式加入“星空联盟”。截止2011年12月31日，国航拥有以波音、空客为主的各型客货飞机432架，航线282条，旅客可顺畅到达181个国家的1,160个目的地。“国航知音”会员数量现已突破1700万人。JUNE.PPTLOGO中国国际航空简介：星空联盟（STAR

2、ALLIANCE）是于1997年5月14日正式成立的国际性航空公司联盟，由美国联合航空与德国汉莎航空，加拿大航空、北欧航空与泰国国际航空5家航空公司创立。现今概况：成员航空公司:27机场数量:1293飞机数量：4256销售收入（美元):1608.9亿年客运量：64885万贵宾候机室数量：950多万每日航次：20500通航国家：190星空联盟品牌宗旨代表着星空联盟网络将恪守承诺，无论旅客位于世界何处，都尽力为他们提供顺畅的旅行体验。JUNE.PPTLOGO联盟目标与动因联盟的联合方式联盟意义及启示目录LOGO中国国际航空与星

3、空联盟联盟后三方益处目标及动因中国国际航空与星空联盟LOGO目标动因借助联盟合作伙伴的航线网络改善和拓展国航的航线网络,通过与合作伙伴在北京枢纽进出港航班有效衔接,使国航全球航线网络结构优化、中转更加方便。1、市场的激烈竞争和发展战略的需要。2、实现资源互补，缓解了运力不足，降低了经营风险，保持甚至提高了市场占有率。3、实现强强联合，寻求更高资本收益联合方式中国国际航空与星空联盟LOGO1、航线网络的联盟，强化国航以北京为枢纽的网络枢纽，迄今增加通航点495个，代号共享合作伙伴共有21家，为国航增加194条航线，每周增加39

4、63班次，航线覆盖19个国家、2个地区、104个城市2、业务联盟，星盟产品和服务的推广，如推出的通票和环区域票可使旅客最多乘坐10个航段的成员公司国际和洲际航班3、会展产品及销售渠道联合，挖掘了更多的客户资源互补类、契约式、横向联盟联盟益处之一中国国际航空与星空联盟——促进双方成长LOGO1、国航在航线网络、IT系统、安全运行、应急处置、宣传培训、财务、法律、市场销售、常旅客、品牌推广、地面服务及航站管理等相关业务方面都得到了有效改善，通过了联盟83项标准的检查，目前星空联盟的标准还在不断丰富与完善，从某种程度上讲，这也推动

5、着国航服务品质的不断提升。2、星空联盟后网络范围得到了进一步拓展，通过星空联盟“全球通达之道”的枢纽网络可通达的目的地达到159个国家的912个城市，在南非、中美、南美等未开航市场，通过联盟合作维护和培养客源，缓解了运力不足，降低了经营风险，保持甚至提高了市场占有率。3、截至2008年8月，国航共签署了12家星盟全球大客户协议。自入盟以来，作为参与航空公司共参加星盟会展项目52个，预计参加会展总人数为180,471人，其中中国区人数达到4,160人联盟益处之二中国国际航空与星空联盟——国航受益LOGO首先，通过联盟成员之间的

6、航班可以实现联网运营、代码共享、联程收入的共同分配等等，使得国航可以在不增加投资、不扩大机群的情况下，扩大服务半径和运营网络，增加旅客运输量，实现扩展国际业务的目的。其次，可以充分利用联盟成员在全球市场上先进的销售技术和强大的销售网络，实现联购联销，降低运营成本；同时联盟成员之间的集体航材采购，降低成本。最后，由于联盟制定统一的运营和服务标准，刺激国航提升公司服务质量，增强软硬实力，提升自己的品牌，与国际接轨。一次托运手续一次性办理一个登机牌联盟益处之三中国国际航空与星空联盟——便利消费者LOGO国航知音，里程累积李家祥(国

7、航前董事长)说：“除非你去南极和北极，那我没办法，你要去世界上任何一个复杂的地方，复杂的飞行计划我都可以满足。这也是阐述标题“星空联盟，地球连结的方式”最好的解释。JUNE.PPTLOGO中国国际航空与星空联盟信心表现意义及启示中国国际航空与星空联盟LOGO促进经贸、文化交流合作1中国航空业走向世界2强化联盟各成员的竞争力3“抱团取暖”，互利共赢4但是，联盟也存在一些弊端，首先，无法获得结盟的一些小航空公司可能会遭受不公平的竞争；其次，如果不是给各国政府对航空业的严苛管制，大型航空联盟将进一步合并成超级大型航空公司，从而更有

8、可能进一步违反市场的自由竞争；JUNE.PPTLOGO中国国际航空与星空联盟促进我国航空公司的战略联盟发展的相关建议（1）政企分开。（2）企业重组。（3）在国内航空市场建立枢纽辐射式航线网络。（4）建立一个大型国际枢纽航空港，这是我国航空公司加入全球联盟的关键。（5）促进国内航空公司之间的