《汇信陶瓷产品》PPT课件.ppt

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1、汇信陶瓷产品培训培训内容1.企业简介2.产品系列3.店面销售基础一、企业简介汇信陶瓷创建于2000年，公司座落于，经过不断的发展努力，公司现已成为一家具有一定产品开发能力，综合实力相当的大型现代化陶瓷生产企业。为确保产品高质量，汇信陶瓷采用国际上先进生产技术与现代化管理相结合，生产出各种规格不同系列全玻化石抛光砖深受广大消费者青睐与推崇，产品质量均按国家GB/T4100--1999标准执行，并且为绿色环保产品，广泛适用与现代温馨家庭、豪华酒店、大型商场以及现代化写字楼等场所，是建筑装饰材料的最佳选择。1

2、.企业的宗旨：公司以最大满足客户的要求为宗旨，以市场为导向，客户为中心，锐意创新，不断开发适销对路的新产品，良好的商业信誉，长久的质量保证倍受消费者的青睐。2.企业愿景：汇信陶瓷本着“互惠互利、共同发展”的原则，诚恳与社会各界携手合作，共创事业辉煌，同时为创同行业最高水品而努力奋斗二、产品系列（一）、抛光砖：原料进厂—检验—均化—电子配料—球磨—放浆—过筛、除铁—浆料均化—喷雾造粒—除铁—粉料陈腐—送料/配料—压机成型—干燥—吹风、喷水—降温—多次渗花—烧成—冷却—磨边—刮平—粗抛—精抛—磨边、倒角—吹

3、干、分级—防污—包装、入库（一）、产品的系列1.汇信一共有十大系列产品分别是：凌波玉石线晶石自然石郁金香纯色玉石水立方普拉提聚晶微粉渗花玉石纳福娜1，产品的定位：汇信陶瓷以抛光砖的中抵挡产品为主2，产品的消费群体：产品主要消费群体来源于，工薪阶层、回迁户、新农村建设（1）店面1.店面接待礼仪2.店面管理3.导购技巧a、迎接与问候b.接近c.试探d.推销e.达成交易第三部店面销售基础引言作为店面销售主角的营业员是否具备专业的店面销售技巧,成为店内销售成功的最重要的核心要素之一。通过本单元的学习希望大家都可

4、以掌握作为“客户顾问型”的营业员所要掌握的专业销售技巧，以下将以Q＆A的方式呈现：整个销售技巧包括的五个基本步骤：当消费者看到门头和店面的外观时，他（她）的印象开始形成，专业的营业员会以恰当的言行来迎接和问候进店的消费者；Q1：通常在迎接和问候的时候说些什么和做些什么？A1：您好！请随便看看吧！A2：您好！又见面了！这次要买什么？（第二次进门以上的顾客）动作：手在背后，脸带微笑，点头示意，目光迎接对方。第一步：迎接与问候Q2：你这样做希望达到什么目的？A1：给消费者良好的第一印象，使消费者感到宾至如

5、归的感觉。亲切的迎接和问候会增强消费者对店面人员的好感，同时创造轻松愉快的购物气氛，使消费者愿意多花时间在店内浏览和了解产品。注意要真挚地、友好地迎接消费者，很多营业员在与消费者照过面后就问：“您要点什么呢？”从效果看来，这并不是有效的开场白。Q3：为什么？A1：对于不同的消费者我们有不同的迎接和问候方式例1：早上好！先生/女士。请随便看一下！（一般性）2：请随便看一下，有什么需要随时叫我（自主性高，不太理人的消费者）A2；对于再次光临的消费者例1：早上好！先生/女士。很高兴再看到……。2：您

6、来了，这次又要看点什么？第二部：接近有些消费者到店里只是闲逛一下，有些希望自己看一下，了解瓷砖产品，为决定购买收集资料，当他们需要时，会要求营业员提供更多的讯息。同时也有可能有些消费者也不确切知道自己需要什么，他们希望透过店内的浏览来找到灵感。在这时候，如果我们贸然的与之接近往往成效不大，所以我们应先要细心观察。等消费者在观察，了解我们的产品到一定程度，心里想“这东西不错”或“这产品不知合不合适？”时，这时你的接近就最有效了。如果你懂得准确判定和适时接近，等于生意已经做成了一半，同时也节省了不少时间和精

7、神当消费者有这些观念时，我们从哪些方面可以看出来？☆明显的迹象：一先前来过的消费者，再度回到店面时一消费者主动寻求营业员帮助一消费者好象在找某种商品时☆隐性的迹象：一在某个商品前面停足时，一一直注视某个商品时，一开始在翻找寻营业员时，一开始在翻找价钱牌，查看规格型号时在观察到接近的讯息时，怎样才能有效的把消费者引入对话以获得讯息？☆恰当的提问是接近消费者的好方式，但要注意避免发问那些答案是“是”或“不是”的问题。例如：“您要点什么？”在大多数的情况下，消费者会作出否定的回答，那么销售对话还没开始就被中止

8、了。如果用“有什么可以帮您？”有很多人是不会拒绝的。直接谈论商品：例1.您现在看到的是我们公司推出的自然石系列它是采用先进的自控技术，跳频混合技术和超微粉及透明壳技术。以保证了线条效果粗细无常却又自然流畅。如果顾客注意你的讲解，你可以进一步对客户进行讲解如果顾客主动想你问某个款式时，你可以适当的赞美一下他例1:先生（女士）您真有眼光，这款瓷砖是我们聚晶微分系列的，它是采用目前陶瓷技术装备与新材料相结合的代表作，安全环保的上乘之作，高耐磨