人力资源HR管理师二级测试测试重点全面.pdf

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1、人力资源管理师二级第一章人力资源规划1.组织理论与组织设计理论的对比分析（P1）组织理论称为广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，组织理论包括组织设计理论。组织设计理论被称为狭义的组织理论或小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。2.组织设计的分类（P2）1.静态的组织设计理论：主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式

2、和结构）和规章（管理行为规范）等内容。2.动态的组织设计理论：包含静态组织设计理论的内容，并加进人的因素、组织结构设计以及组织在运行过程中的各种问题，如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。3.组织设计的基本原则（P2-4）1.任务与目标原则企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务。这是一条最基本的原则。2.专业分工和协作的原则主要措施有：（1）实行系统管理，把职能相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理（副厂长、部长等）负责管辖。（2）设立一些必要的委员会及会议来实现协调

3、。（3）创造协调的环境，提高管理人员全局观，增加共同语言。3.有效管理幅度原则。4.集权与分权相结合的原则。5.稳定性和适应性相结合的原则。4.多维立体组织（P6-7）多维立体组织又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统：（1）一是按产品划分的事业部，即产品利润中心；（2）二是按职能（如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等）

4、划分的专业参谋机构，即专业成本中心；（3）三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。5.流程型组织（P8-11）1.流程型组织与传统型组织结构相比具有的优点：（1）以顾客或市场为导向；（2）业务流程是以产出（或服务）和顾客为中心；（3）组织结构的扁平化；（4）流程团队是流程型组织的基本的构成单位；（5）为了适应不断变化的市场环境，从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。2.流程型组织结构的缺点：确定核心流程困难；需对组织文化、管理体制、人事财务、信息管理等系统进行配套性变革；需要加强员工培

5、训开发，提高其综合素质等。6.网络型组织（P11-13）内部网络、垂直网络、市场网络、机会网络（最先进的一种）7.组织职能设计的步骤（P14）包括职能分析、职能调整和职能分解三个具体的步骤，其中职能分析是其核心内容。8.组织的部门设计（P15）组织智能设计是组织部门设计的依据，部门设计是企业组织设计的主要部分。9.企业各个管理和业务部门的组合方式（P21-22）企业组织结构模式不但有传统的直线制、职能制、直线职能制、事业部制等多种模式，还包括新型的超事业部制、矩阵制、立体多维组织、流程型和网络型等组织结构模式。常见的部门组合方式主要有

6、以下三种：1.以工作和任务为中心的部门组合方式包括直线制、直线职能制、矩阵制（任务小组）等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。2.以成果为中心的部门组合方式包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。3.以关系为中心的部门组合方式包括多维立体组织模式，流程型和网络型组织结构等。10.企业战略与组织结构的关系（P23）企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整，主要战略有：1.增大数量战略。在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。2.扩大地区战略。随着行业进一步发展，为了协调产品和服务，形成标准化和专业化，企业组织要

7、求建立职能部门结构。3.纵向整合战略。在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略，此时组织应选择事业部制结构。4.多种经营战略。在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，这时企业应根据规模和市场的具体情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。11.组织结构诊断（P25-27）1.组织结构调查本阶段要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。主要资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。2.组织结构的分析主要分析三方面：（1）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变。（2）哪些是

8、决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。（3）分析各种职能的性质及类别。3．组织决策分析在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：（1）决策影响的时间-仅影响当前一个较短时间，可放给较下层的层