公关发展的新趋势.doc

《公关发展的新趋势.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、公关发展的新趋势作者：白崇亮经济不景气，会影响广告主安排预算，但对公关业而言反而是机会，因为公关有可能以较低的成本创造较大的效果。要谈公关发展的新趋势时,通常不免从环境面來看。公关业未來面对的新环境，究竞令些什么样的趋势和挑战？从经济面来看台湾1994年的平均个人所得，根据政府的初步宣布为美金1,1000多元，己接近己开发中国家的标准。另一方ifii1994年屮国大陆的GNP国民生产毛额，据报将首次超过台湾。如杲根据今年大陆的GNP,加上台湾1994年预估GNP,在金世界的排名刚好是第七名，表示屮国人的经济实力

2、，是有资榕进入七国高峰会议的。如果我们把香港一起加起來，我们就再往前进了一步的到G6,这个数字是很令人骄傲的。［经济成K不如过去］但是，冋顾台湾的经济运作，我们的经济成心目标一岚在向下修正。年初预佔为7%,现在预佔为6.1%,最后实际数还不清楚,大概也不会超过6%。耒來儿年台湾的发展,经建会认为台湾会进入屮度经济成长的年代，也就是经济成长大概在5-6%,对已经习惯过去两位数字成长的我们，会感到不太适应。这件事说明了虽然世界经济情势令许多对中国人有利的地方，可是实际的情况是，所有的企业今天都面临经济成长不如过去快

3、速的压力。在这个情况下，企业编列预算就比较灌慎,而且十分关切它所花的毎一块钱究竞可以得到什么样的结果。因此，面对广告客户时，要取得预算就没有以往那么容易。美国因为经济不景气，很多在美国市场上有名的消费品品牌经常面临不打品牌的产品(Non-Branded)的竞争，例如香烟以及刀片等。过去有品牌的简品和没有品牌的简品价差约为35%,但是当经济不景气时，品牌商品的优势没有那么明显，就有一些厂商熬不过压力开始率先降价。因此价差11135%缩小为18%,降价的策略意味着它的利润减少了。而品牌商品和非品牌商品之间，如果采取

4、价格的竞争策略，就表示山于利润的减少，品牌商品维持品牌费用的预算会删减，也会影响到我们广告人和公关人的业绩。但我以公关人的身分解读这一趋势时，对公关而言反而有机会。因为公关有可能以比较低的成本创造出较大的效果。［一个实际的例子］举例而言，以往有一个很大的社会议题：“雏妓”。为雏妓而动作的跑过华西街活动、反雏妓运动宣言的签名，都表示反雏妓运动引起社会相当的冋应。一年多以前，一位好朋友告诉我，他开始投入励馨基金会的工作，并带了一份构想來给我看。当时我以多年的经验判断，雏妓这个议题恐怕很难做，可是他说他要做到使社会上

5、与这个议题相关的最高层会來朿视它，经过1年多的努力，当初他所构想的每一件事情，今天几乎都做到了。他分析过雏妓的问题与军队有关，因此反雏妓宜言要诘国防部K签名：他又以“跑过华西街”这个活动,企图从最根本的地方突显问题，计划于一年前立委选举前展开，要两党的负责人和所有的政府官员都重视这件瓠后來瑕然延期,仍在县长选举前夕推动“跑过华西街”活动,得到了内政部部长、法务部部长、财政部部长以及民进主席的参与。在公关运作屮，巧妙地运用借力使力的方法突出了得來不易的成果活动。因为一个是社会底层的问题，一个是社会结构最高层的权力

6、象征。这些消息不断在媒体上成为话题，也引发了社会的注目。活动当天清晨在台北县、市开始出现的民众，加起来有1力多人。这个活动从头到尾没花太多的钱，当他把声势做起來之后，“给雏妓新的爱”这个主题使得外商银行和木地企业赞助接踵而至。公关是可能在有限的金钱支出下，凭人的智憩、创适和设计，达到比较大的效果。但也正因如此，公关的可控制性比较低，其屮涉及的变数也比较多。因此，我们不能单纯的将公关视为商业交易，它是一种基于诚信、互利原则下，高度智慧的沟通与传播运作。这也表示公关一方面有很好的机会，一方面挑战性也更大。从社会面来

7、看［分众时代的问题］“公共关系”这四个字中“公共”即指社会屮各种不同的群体、对象、力量。冋首七0年代，台湾因对外贸易的兴起，进入经济力戢与财富开始匝新分配的阶段。进入八0年代，则可说是台湾社会力最重组的一个阶段。冋首台湾社会运动发展的历程,最早是消费者运动兴起,然后有环保运动兴起、反核连动的萌芽。政府通过劳动基准法、劳工的力量开始兴起。最近几年弱势团体纷纷兴起，如代表残障人士的残障联盟，而最近的发展，老年人也开始有社会的代言人。不仅如此，投入社会运动的人的索质也开始逐渐提升。九0年代补会的多元化差不多己接近成熟

8、。在这种背景下政党的多元化成为必然，有人认为九0年代的台湾，将是政治力量重组的…个时代。因此，当讲到“公共”表示公众也进入多元化.社会上针对任何议题的意见，几乎不可能再是单一化的了。以询品市场而言，所谓的“分众时代”亦已经來临，而意见市场同样的也进入“分众时代”。在这个背景之下,企业面临了比以往更大的挑战，企业要做一些事情，牵涉的层面比以往复杂，要说服的人多了很多种。［广告的说服力有限