QC小组活动相关知识培训课件.ppt

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1、QC小组活动相关知识培训课件捷信汇智2010.3第一部分QC小组基础知识2一、质量管理小组简介QC小组的概念QC小组的历史QC小组活动的作用QC小组的类型QC小组的任务QC小组活动的特点3QC小组的概念企业职工围绕企业的质量方针、目标和现场存在的问题,运用质量管理的理论、思想、方法和手段,以改进质量、改进管理、提高人的素质和经济效益为目的,自动组织起来,开展质量管理活动的小组统称为质量管理小组,即QC小组。4QC小组的历史质管圈QCC的英文全称是QualityControlCircle,起源并风靡于日本企业,1962年由日本石川馨

2、博士首创。香港、台湾称为质管圈,台湾始于1966年,香港始于1983年。我国的QC小组活动是随着1978年通过引进全面质量管理,获得迅速发展,我国的一些工业企业首先开展此项活动。1979年8月我国召开了全国第一次质量管理小组代表会,此后质量管理小组活动从工业战线扩大到邮电、商业、服务等领域。群众性质量管理小组在我国如雨后春笋般地蓬勃发展。到2004年我国QC小组累计已达2123万个,为企业创造的直接经济价值累计3584亿元。5QC小组活动的重要作用实现全员参与,有利于预防质量问题和改进质量有利于提高员工积极性,发挥人的潜能,提高人

3、的素质实现质量方针、目标的一种方法提高企业的经济效益和社会效益6QC小组的类型现场型:主要以班组、工序、现场服务职工为主组成,为稳定工序、改进产品质量、降低物质消耗、提高服务质量为目的。攻关型:一般由干部、工程技术人员和工人相结合组成,以解决有一定难度的质量关键为目的。管理型:以管理人员为主组成,以提高工作质量,改善与解决管理中的问题,提高管理水平为目的。服务型:由从事服务性工作的职工组成,以提高服务质量,推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高经济效益和社会效益为目的。创新型:不是针对现状存在问题作改善活动,而是想追求一种新的境

4、界,或使工作更加卓越,为此探寻新的思路、创造新的产品、提供新的服务、研究并采用新的方法等,这些通常是以前不曾有过的,故被称为"创新型"课题。7QC小组的任务⑴学习和宣传质量管理理论、思想、方法和手段,贯彻执行有关质量管理方面的国家标准,牢固树立“质量第一”、数据说话、预防为主及用户至上等观点。⑵围绕企业的质量方针,结合现场实际,主动开展工序质量控制、质量改进、技术革新、服务改进、环境改善、科学管理等多种内容的活动。⑶研究和运用先进的管理经验和方法,探索适合本企业、本岗位特点的群众性质量管理活动的新路子、新经验。⑷不断增强质量意识,

5、提高文化技术水平,提高发现问题、分析问题、解决问题的能力,培养和开发人才。⑸创造一个勤奋学习,踏实工作,团结协作,积极进取,文明整洁的生产、工作环境,推动班组建设。8QC小组活动的特点1.明显的自主性2.明确的目的性3.严密的科学性4.广泛的全员性5.高度的民主性6.运作的灵活性9二、推行QC可产生的效益1、对个人的效益1)提升个人解决问题的能力。2)活动必需与同事们合作,可借此学习如何培养并增强人际关系。3)意见被重视,可实现个人理想,获得自信心。4)获得他人赞赏,增加成就感。5)机会接受训练,使自己不断成长、充实。10二、推行

6、QC可产生的效益2、对组织的效益1)有利于开拓全员参加质量管理的途径,普及全面质量管理(TQM)知识,提高了职工的质量意识。2)有利于加速企业现代化管理进程,使公司质量文化的核心价值得到有效传递。3)加强沟通与协调,培养干部领导统御才能。有利于造就人才与企业整体素质。4)有利于提高企业经济效益,增强企业形象。1112三、QC小组的组建1、组建原则⑴自愿参加,上下结合⑵实事求是,灵活多样2、小组的注册登记:每年进行一次知识态度个人行为群体行为时间难度参与性改变程序图13四、QC小组活动(一)活动的基本条件1、领导层思想重视,行动支持

7、2、群众有认识,有要求3、培养一批QC小组活动骨干4、建立、健全QC小组活动的规章制度(二)活动的程序1、基本程序PDCA循环的四个阶段十个步骤2、具体活动程序:四个阶段十个步骤141、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是1、选择课题⑴课题来源多样:指令性,指导性,自选⑵选题要有依据:上级要求(方针、目标、任务、指标);现存问题(技术、管理);顾客意见和期望;小组成员一致认可⑶选题范围不受限制(质量、效率、成本、安

8、全等)⑷选题宜小不宜大⑸课题能以特性值表达,且有可比性15大厦出入管理控制系统住户视像会议系统办公室文件处理系统上落货区防撞保护装置梯级防滑及反光标记力所能及5345485353实效可量5150543128需时适中5243365350团队精神534

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