整合型管理体系.ppt

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1、质量、环境和职业健康安全整合型管理体系浙江省电力设计院2006.6.61什么是企业管理财务管理人力资源管理ISO17799信息安全管理GB/T28001OHS安全ISO9001质量管理ISO14001环境管理BS8600客户满意管理BS6079战略和投资管理业务管理完整的企业管理I测量管理体系SA8000社会责任标准2什么是整合型管理体系整合型管理体系是指两个或三个管理体系并存，将公共要素整合在一起，两个或三个体系在统一的管理构架下运行的模式。质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)和职业

2、健康安全管理体系(OHSMS)都是组织总的管理体系中的主要内容，彼此之间有着内在的有机联系和互补作用。通常具体是指组织按GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准、GB/T24001-2004idtISO14001:2004标准、GB/T28001-2001标准建立的质量、环境和职业健康安全统一的管理体系。3质量、质量管理、质量管理体系21世纪是质量世纪，它将由于社会经济和科学技术的发展产生重大变化。人类正在全球范围内对经济与人的关系的变革和发展表示关切，特别是质量。因为质量已

3、成为顾客价值的核心，通过质量创造价值成为企业的核心战略。企业是市场经济的主体，所有企业都要经受市场竞争的严峻考验。市场竞争表现在优胜劣汰、适者生存。只有生产顾客满意质优价廉的产品，企业才能取得顾客的信任。得顾客者，得市场。企业为了避免出现质量问题，顾客希望获得满意产品，根本在于质量管理，客观上都需要一个有效的质量管理体系来保证。4什么是GB/T19000系列标准国际标准化组织(ISO)在1987年推出了ISO9000质量管理系列标准，1994年进行第一阶段修订，2000年完成了最终修订，我国政府也

4、在同年将此系列标准转化为我国的国家标准GB/T19000质量管理系列标准。GB/T19001-2000《质量管理体系要求》是该系列标准中的主要标准。八项质量管理原则是质量管理体系的理论基础。质量管理体系以过程(PDCA循环)为基础。5八项质量管理原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法（PDCA循环）管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系6八项质量管理原则的内在联系质量管理工作的核心—以顾客为关注焦点质量管理工作的关键—领导作用质量管理工作的基础—全员参与质量管理工作的途径—

5、过程方法管理的系统方法基于事实的决策方法质量管理工作的动力—持续改进质量管理工作的环境—与供方互利的关系7PLAN:策划DO:实施CHECK:检查ACTION:处置任何管理过程都应是闭环的，PDCA可以应用于所有过程，既适用于单个过程，也适用于过程网络—体系。特点：持续循环循环系统（大环带小环）循环上升PPDDCCAAPDCA循环8GB/T19001-2000标准的主要章节质量管理体系4.1总要求4.2文件要求资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境产品实现7.1产品实现的

6、策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审9什么是质量管理体系(QMS)质量管理体系(QMS)的定义是：“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”质量管理是指导和控制组织与质量有关的相互协调的活动。通常包括质量方针和质量目标的建立，以及为实现质量方针和质量目标而

7、开展的质量策划、质量控制和质量改进等活动。实现质量管理的目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的体系。质量管理体系适用于所有行业和领域。10质量管理体系的过程模式11产品实现过程12环境、环境管理、环境管理体系环境问题是工业发展的伴生问题。人类在创造越来越繁荣的经济条件，享受越来越富裕的物质生活的同时，也付出了沉重的代价，即人类赖以生存的环境受到越来越严重的破坏。环境的破坏反过来又严重制约着经济的进一步发展和物质生活的进一步提高。环境问题日益引起全人类的关注。人们普遍认识到人类要生存发展下

8、去，必须迅速改变那种大量耗费自然资源同时又破坏环境的传统生产方式。环境问题的压力促使企业需要采取一套环境管理办法，预防损害环境的行为的发生，而不是事后的清理。环境管理体系应运而生。13全球性的环境问题1、温室效应与气候变化2、臭氧层破坏3、酸雨4、有毒有害化学物质污染与越境转移5、海洋污染6、生物多样性的破坏与保护7、生态环境恶化8、能源、矿物质的过渡消耗14温室气体与气候变化1、温室气体二氧化碳、甲烷、氧化亚氮、臭氧、氯氟烷烃2、温室效应3、全球性气温升高时间温室气体排放量时间温