职工食堂满意度调查分析解析报告.doc

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1、职工食堂满意度调查分析报告为了解我局职工食堂服务的整体情况，进一步提高职工食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境，改善大家的生活条件，使全体干部职工能够得到更好的饮食服务，机关服务中心于2012年8月7日通过发放满意度调查表的方式，调查全体干部职工对职工食堂工作的满意度，调查表总共发放184份，实际收回174份。先将有关结果分析报告如下：1、主食方面，满意和很满意达79.9%，基本满意占16.1%，不满意占4.0%，职工基本满意度以上达96%；2、副食方面，满意和很满意达77.6%，基本满意占19.5%，不满意占2.9%，职工基本满意度

2、以上达97.1%；3、卫生方面，满意和很满意达93.1%，基本满意占6.3%，不满意占0.6%，职工基本满意度以上达99.4%；4、服务方面，满意和很满意达90.2%，基本满意占9.8%，不满意占0.0%，职工基本满意度以上达100%；以上4个方面满意度以上平均达85.2%，基本满意度以上平均达98.1%，不满意平均占1.9%。从满意度分析可以看出，职工食堂在总体上得到了大家的肯定，但从满意度和反馈的意见和建议中我们也可以看出职工食堂还存在着一定的问题，比如说需要提高蔬菜新鲜度，提高粗粮、水果份量，存在主副食种类少，烹饪方法单一及部

3、分餐具卫生不合格等情况。因此，机关服务中心将进一步加强与餐饮公司的沟通，2督促餐饮公司改变烹饪方式，增加主副食种类、份量；加强对餐饮公司蔬菜、水果的采购的监管力度；加强职工食堂餐厅和后堂卫生的检查力度，力争让职工食堂的服务质量再上新台阶，让职工满意，领导放心。2