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1、模块化组织模式的构建与运作中国工商管理案例研究模块化组织模式的构建与运作*———基于海尔“市场链”再造案例的研究□王凤彬陈公海李东红摘要:模块化思想不仅可用于复杂产品系统的设计,也可用来解释或指导企业业务活动的组织。当前有关组织模块化的研究明显弱于产品模块化设计的研究,而且出现简单或武断地将两者关联起来的问题。本文以海尔集团“市场链”再造前后的内部流程系统作为案例研究对象,在考察了其流程系统由职能集中或统一走向模块化解构后,从业务运作过程中拥有自主性的流程模块如何与相邻的其他子系统互动的角度,详细分析了有助于实现流程模块化集结的“设计规则三要素”及其
2、演变,由此探讨了模块化组织模式的形成及运作特点。研究显示,将提供服务与制造产品的单位一并作为企业业务组织的模块单元,使整个系统可以在多样化的模块构成中增强战略柔性。而随着系统构成要素的增多,系统运行的复杂性也增大,从而模块化解构与集结的过程更表现出演化的特点。关键词:模块化解构集结业务流程演化一、引言随着复杂性研究从自然科学领域向社会经济领域的渗透,模块化(modularity)作为一种“对愈加复杂的问题的解决方法”(Baldwin&Clark,1997;2000),或者说“处理复杂系统的分解方法”(张军,2003),近年来得到了国内外越来越多学者的
3、关注,并在计算机和汽车(Bald-win&Clark,2000;青木昌彦等,2003;纪雪洪等,2004)、集成电路(朱瑞博,2004)、手机(谢伟,2004)以及城市地铁交通控制系统(陈劲等,2006)等领域得到了不同程度的实践应用。然而,当前有关模块化系统的探讨主要集中在产品设计及与之关联的新产品开发(设计)过程的组织与项目运作方面。特别地,鲍德温和克拉克在2000年出版了《设计规则:模块化的力量》(第一卷),试图探究计算机设计的模块化(工程设计层面)如何引致该产业结构由垂直一体化向“模块簇群”演变(经济组织层面)。在这本开创性著作中,“制品”的
4、设计和设计过程被看作是同构的(isomorphic),也即“它们都可以分解为更小的分析单元”(设计参数或设计任务)。然而,正如有些学者开始认识到的,一个制品的设计结构与其设计过程的任务结构同构,是否意味着产品设计与产品生产运作过程也是同构的呢?还有,企业中生产的除了有形产品外,还有相对无形化的服务,那么,对服务提供单位的组织与运作,是否也可以按模块化方式进行呢?总体上看,这类问题的研究数量有限,而且已有文献对组织模块化的探讨无论在深度还是系统化程度上都明显弱于有关产品模块化的探讨。在产品模块化与组织模块化的关系上,桑切斯等(Sanchez&Mahon
5、ey,1996;Schilling&Steensma,2001)一度认为,产品的模块化会导致组织的模块化。针对此观点,沃伦(Worrenetal.,2002)以美、英家电企业问卷调查数据论证说,组织结构与过程的特点并不是由产品架构特点决定的,产品模块化与组织模块化并不存在强相关的关系。通过对像IBM/360系统这样的模块化设计产品之生产组织模式的考察,兰洛伊斯(Langlois&Foss,1997;Langlois,2002)*本文系国家自然科学基金项目(批准号:70571082)和中国人民大学“985”工程的阶段性成果。感谢海尔集团有关方面对案例访
6、谈及其他调研工作所给予的支持,以及美国宾夕法尼亚州立大学Smeal商学院华裔副教授蔡文彬(Wen-pinTsai)在第一作者访学期间针对基于中国企业案例的“定性理论研究”在数据收集方法及写作风格、理论提炼等方面的深入交流。我们还真诚感谢“中国企业管理案例论坛(2007)”评审人对本文提出的中肯的修改意见。-122-《管理世界》(月刊)2008年第4期发现,IBM公司实际上是采用明显非模块化的组织就像系统可以分解为若干弱相关的子系统一样,子结构(科层制)来管理这一产品的生产。布鲁索尼系统也可以依此分解下去,直至最基本的构成单(Brusoni&Prenc
7、ipe,2001)对这一悖论现象做出了元。这样,原来紧密整合(一体化)的系统也就被逐理论上的解释。那就是,随着电子计算机中核心组件层分解为近乎退耦的部分,即后人所说的“模块”。由原来的真空管向使用了固体电路的新技术的转受西蒙这一哲学层面的复杂系统思想的启发,变,IBM需要将原来“外购”的组件转为“自制”(内部西方经济与管理学界从20世纪90年代开始兴起生产),以便更好地掌控这一新技术。因此,模块化产将复杂系统论用于企业问题研究的热潮,并从更具品架构的采用本身并不足以决定组织的模块化状操作性的系统构建、产品及组织设计角度,提出了态。这些研究提示我们,在
8、产品模块化设计的情况诸如“模块系统”、“模块产品”、“模块组织”等概念下,可能有其他一些因素影响着企业采用模
