项目管理知识体系及产品开发管理流程介绍.ppt

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1、项目管理知识体系及产品开发管理程序介绍PMO阳朝辉2017-04-08目录PMI项目管理知识体系简介产品开发管理程序介绍第1部分PMI项目管理知识体系简介WHAT?1.1PMI简介PMI（ProjectManagementInstitute），即美国项目管理学会，成立于1969年，是项目、项目集、项目组合管理领域中全球领先的非营利组织。PMI组织编写的项目管理知识体系指南（ProjectManagementBodyofKnowledge），简称PMBOK，已经成为项目管理领域最权威教科书，被誉为项目管理“圣经。PMBOK每四年更新一次，2017年即将出版第六版。PMI推

2、出的项目管理专业人员资格PMP认证已经成为全球权威的项目管理资格认证。1.2项目定义与特点什么是项目?项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目有什么样的特点？临时性独特性渐进明细目标性1.3项目制约与目标三重制约范围(S)时间(D)成本(C)三重目标质量(Q)时间(D)成本(C)时间范围成本质量风险项目成功的定义（三要素）按时完成预算内质量符合预期要求：功能性能期望管理（项目经理的成功规则）“成本-时间-质量”平衡的现实期望在整个项目期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果1.4项目成功的标准目标成本时间质量1.5项目管理概念与六要素什么是项目管理?项

3、目管理就是将知识、技能、技术和工具用于项目活动，以满足项目要求。项目管理六要素工作范围(S)成本(C)时间(D)质量(Q)组织(Organization)客户满意度(Customer)1.5项目管理内涵做什么？为什么要做？项目开始如何做？谁来做？什么时间做?花多少钱来做？做到什么程度？项目计划按计划开展工作项目实施移交成果总结得失项目收尾做得怎么样？是否需要变更？项目控制1.6项目管理与组织结构弱矩阵平衡阵矩强矩阵项目经理权力很小或没有有限小~中等中等~高高到全权资源可利用性很小或没有有限小~中等中等~高高到全权谁控制项目预算职能经理职能经理混合项目经理项目经理项目经理

4、角色兼职兼职全职全职全职项目管理行政人员兼职兼职兼职全职全职组织结构项目特点职能型矩阵型项目型项目干系人又称项目相关利益者，是指积极参与项目、或其利益可能受项目执行或完成情况影响的个人或组织。组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功。简言之就是那些可以被项目利用和影响的那部分资源。事业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。1.7几个重要概念政府/行业标准人力资源状况组织文化企业规章制度工作授权系统基础设施政治氛围项目管理信息系统市场条件商业数据库事业环境因素模板绩效信息规章制度项目文件过程数据工具方

5、法操作程序规范标准工作流程经验教训组织过程资产项目发起人项目团队项目管理团队项目经理项目相关利益者关键路径从项目开始到项目完成有许多路径，在整个网络图中耗时最长的路径。里程碑项目中的重大事件或关键时点，通常可指一个可交付成果的完成。工作分解结构（WBS）项目按照其内在工作性质或内在结构划分为相对独立、内容单一和易于管理的工作单元，从而有助于找出项目工作范围所有的任务。1.7几个重要概念网络图项目网络图就是项目活动及其逻辑关系（依赖关系）的图解表示。整体部分部分可连续分解，直至每一部分可以管理。举例WHY?2.1项目与运营及组织战略关系项目存在的理由是其符合组织战略，可为

6、组织的发展服务。运营更多是为组织的生存和延续服务。使命愿景目标/战略项目运营组织结构人力资源财力物力制度政策其他资源战略管理项目管理运营管理选择做哪些项目支持战略目标的实现支持2.2项目管理活动中的常见现象“三边行动”没有通盘规划就仓促上马，紧张的项目工期，太多的不清楚因素，项目组在高压力下，往往是看一步走一步，一边做一边修改。坏了坏了，期限到了，忙不完了！不行啊，情况变化，我们的项目进程恐怕也要变动了！下一步该干什么?还没想好，正在作新计划呢。“六拍”现象1、边计划2、边实施3、边修改1、拍脑袋2、拍肩膀3、拍胸脯4、拍桌子5、拍屁股6、拍大腿HOW?3.2项目生命周

7、期阶段划分及特点概念阶段计划阶段实施阶段收尾阶段利益相关者的影响项目资源投入水平变更的代价程度不确定程度3.3项目管理五大过程组1、启动过程组：确定并核准项目或项目阶段。3、执行过程组：整合资源，实施项目管理计划。4、监控过程组：定期测量、监视项目绩效，发现偏离计划之处，必要时采取措施。5、收尾过程组：正式验收产品、服务或成果，结束项目或项目阶段。监控各过程启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程2、规划过程组：确定和细化目标，并为要实现的目标规划必要的行动路线。3.4项目阶段与过程组的关系概念阶段计划阶段实施阶段收尾阶段项目阶段与过程组