物流服务外包市场化运作与管理研究综述.doc

《物流服务外包市场化运作与管理研究综述.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、物流服务外包市场化运作与管理研究综述物流服务外包市场化运作与管理研究综述物流是第三利润来源，在其发展过程中越发受到了社会各界的关注。相应的专业对此展开了研究，尤其第三方专业物流的研究成为了物流服务外包运作和管理的焦点。物流行业的整体发展以第三方物流为发展方向标和体系，第三方专业物流的发展以及对企业的促进成为了物流行业发展的整体发展标准。第三方物流的进步与物流服务外包的发展有着十分密切的关系。物流服务外包是将企业中非核心业务部分委托给第三方物流提供企业完成。物流行业中以物流服务外包市场化运作和热点为研究的重点和热点。一、第三方物流概述第三方物流，ThirdPartyLogistic

2、s,简称3rdPL>TPL或3PL,我国学者认为，第三方物流是企业物流活动以及货物的配送交给交通运输公司或者专业的物流公司完成，这类公司独立于企业之外，与企业的产品买卖活动完全无关，只为企业提供专门物流服务的第三方。第三方物流不是产品的生产方，也不是产品的销售方，对商品没有拥有权，仅仅为企业提供特殊的代理服务，这样的代理服务保证了企业将经营和管理的重点聚集在业务上，而将企业本身经营的物流活动，以合同的形式与专业物流合作，通过物流企业持续经营，并利用现代信息服务系统以及第三方物流企业建立密切的联系，从而能实时了解产品的物流动态，实现对产品物流过程的管理和控制。当前，我国第三方物流具

3、有良好的市场发展基础，随着经济全球化的发展，产品的生产周期逐渐缩短，企业之间竞争的加剧以及客户对产品质量和服务耍求的持续提高也推动了第三方物流的发展。物流服务外包方与提供物流服务的企业表现出不同的利益主体性，它们二者都是具有独立资格的法人，根据二者的性质来看，企业的内部管理并不能实现企业内部物流服务的管理和协调，只能通过物流外包企业与物流提供企业之间的商业合约明确双方的权利、责任和利益分配等,实现了企业与物流服务企业之间的互利共赢。二、物流服务外包风险的成因(-)决策的有限理性在物流自营和外包决策以及物流服务商选择阶段，由于主观和客观条件的限制，工商企业的业务外包过程中，其所能获

4、得的物流服务商的信息十分有限，也就是不可能寻找到所有的物流服务商，也不可能完全获取每一个物流服务商的信息。其所掌握的信息在一定的层面上而言是不完全的。企业所掌握的有限信息致使企业在选择物流服务商时受到了影响，在对物流外包企业判定的不明确的状况下，企业在很大程度上做出错误的选择，从而为企业的发展带来一定的风险。(二)信息的不对称物流外包协议签订之间和签订之后，合约的双方都存在严重的信息不对称特性。就整体上来说，物流服务商具有明显的信息优势。而企业则在很大程度上处于信息的劣势，为企业带来了一定的潜在信息风险。物流服务外包市场化过程中，在物流外包业务屮，由于供应商和用户之间具有十分明显

5、的信息不对称现象，从而导致了物流提供商和需求方之间无法建立有效的联系和互动体制，第三方物流的服务效果难以得到有效的体现，例如，当物流服务质量信息的不对称时，将会出现逆向选择，市场的杠杆作用体现不出来，从而不同程度地影响到物流服务外包市场化的顺利进行。在第三方物流服务合约的设计中,物流服务外包与承包方还存在很多问题，信息传递不顺畅，显著降低物流服务外包质量。信息的不对称将导致严重的道徳风险问题。对此，学者展开了激烈的探讨。信息的不对称可根据物流服务外包签约阶段进行划分，具体分为物流服务签约前和签约后。实际上也可称为事后信息不对称和事前信息不对称。事前信息不对称是物流外包服务进入市场

6、的阶段中，由于提供外包物流服务的企业充分明白企业内部的服务能力、物流服务水平以及质量，但是物流外包需求方由于处于信息的劣势并不明口提供物流服务企业的真切物流能力、水平和质量，仅仅只能根据物流服务提供方的相关概率估算，建立对企业物流服务的整体评价。这样就构成了两种最基本的市场化的物流服务外包模式：i类是占据信息优势的，掌握了私有信息的物流服务企业签下物流服务外包合约，或者在合约签订过程中具有有利的地位，抑或由于私有信息的展示而获得了物流合约。另一类是通过处于信息劣势的一方提供具有信息甄别条款的合约物流服务商，使其能根据自身的特点选择合适的合作模式。在需求方与物流提供企业订立了合理合

7、法的合约后，此时，物流服务的提供方根据物流任务所进行的行为以及相应行为中的信息也属于提供方的私有信息，这是事后不对称信息。事后不对称的信息是在物流提供方实施物流活动后获得的信息，由于事后不对称信息的积累将在一定程度上导致道徳风险。事后信息的不对称应通过最优激励合约设计实现，从而最终以合约的方式实现对物流服务供应商的制约,实际上也形成了对合约双方的制约。三、企业市场行为分析物流服务市场上信息的不对称，致使关于物流服务市场信息不对称的研究成为了热点。对物流外包市场的研究成果主要在于建