DSO飞利浦小家电卓越管理流程.ppt

《DSO飞利浦小家电卓越管理流程.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、飞利浦小家电卓越管理流程PhilipsDAPStandardofOperation(DSO)初稿演讲人：邱兆鹏为什么要有升级版的DSO？ThereasonforDSOupgrade升级版有什么变化？Thedifferentiation主要陈述科目：1.重新定位经销商在市场管理中的角色UpdatetheroleofAD2.提升整体业务运作水平Upgradeoperation3提高业务管理能力Enhancemanagement4.进一步规范、标准化业务管理程序Maketheadministratorsbetterandbetter5.简化运

2、作流程Predigestflow6.提高工作效率Improveworkefficiency7.达到快速、可持续发展的目标Achievethedevelopmentalobject《经销商市场管理手册》---〈ADMMM〉DSO升级版的介绍---UpgradeDSOintroduceAD市场开发的主要职责---Primaryresponsibility物流配送资金管理销售管理市场管理Marketmanagement渠道管理Channelmanagement零售管理Retailmanagement销售管理Salesmanagement物流管理D

3、elivergoodsmanagement资金管理Financingmanagement飞利浦的主要职责Philipsresponsibility产品开发Productionexploitation品牌管理brandnamemanagement市务管理Probingmanagement售后服务afterserviceA:总体管理模块（30%）B:物流/后勤管理模块（30%）C:市场管理模块（40%）A:总体管理模块（占总分30%）一、领导力---提升经销商核心的竞争力1.经销商的长期发展目标-Developmentalobject2.经销商

4、各部门主要业务指标-KPIREVIEW3.经销商值观关（企业文化）-Businessculture1.经销商的长期发展目标发展愿景业务范畴总销售目标市场地位质量目标2.经销商各部门主要业务指标---KPI各部门的主要业务指标和定期回顾（分部门季度回顾）指标的制定不是为了DSO考核而制定；各部门制订有具挑战性的主要业务目标并定期检讨；目标的考核与员工的工作业绩挂钩；通过业务会议制度，建立完善的考核档案；3.经销商值观关---（企业文化）会议及会议纪要创办学习小组通过张贴标语图片充分沟通印制内部刊物团队企业文化学习A:总体管理模块（占总分30%

5、）二、策略方向Tacticorientation---提高经销商渠道管理能力Enhancechanneladministerability优势（S）劣势（W）1、经销商自身渠道优势；2、飞利浦强势品牌优势；核心竞争力发展/维护1、终端客情关系维护；2、加强促销活动投入；业务策略组合机会（O）威胁（T）1、一线存量市场稳步提升；2、二线增量市场的深度开发；服务创新策略1、严控市场终端零售价格；2、降低促销人员流失率；财务策略组合A:总体管理模块（占总分30%）三、管理模式建立科学先进的管理模式---Setupadvancedmanagemen

6、tmode1.组织架构图、部门管理职责描述–Responsibilitydescription2.建立部门运作流程、文件记录系统–Setupflow&recordsystem3.培训计划–Trainingplan4.奖惩激励计划–Rewardsandpunishmentplan5.薪酬福利机制–WelfaresystemA:总体管理模块（占总分30%）四、管理模型条款中新增1.主要业务人员挽留及培育计划Keepthemasterstaff2.主要业务人员流失率改进计划Setuptrainingplan五、计划制定条款中新增1.计划执行，差异

7、分析，改进行为，效果评估Execute，analyze&improveonoperationdevelopmentalplanetc.新增条款B:物流/后勤管理模块提高运营效率一、每月销售计划制定条款中新增1.考核所有型号的预测准确率2.提高准确率的标准从61%到70%3.年度销售目标达成100%二、库存管理1.设置最低库存警戒线2.设置合理库存上限应在下月销售目标的1.5倍三、货物运输管理1.零售商满意度调查中对送货及时性的指标〉85%2.商场月度缺货<5%新增C:市场管理模块---Marketingmanagement一.新渠道开发1.

8、销售目标达成由4条产品线增加为5条2.市场分额在所负责渠道中占NO.1地位收集渠道相关信息针对不同类别及销量,确定合作及投入标准.具备完整新渠道开发计划每月就发展进度指标进行评估