管理学基础作业1.doc

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1、所谓的科学，有严格的定义，一般认为，至少应半有一下两个特征1、通过一套用以评价经验知识的程序而进行科学的方法，于揭示自然真相，而对自然作理由充分的观察和研究。2、通过这样的研究而获得的有组织体系的知识。显然，管理学符合这一特征。管理工作从远古开始就有，但真正形成学科的是从1900年代的弗雷德里克•泰勒泰勒时代，泰勒是管理学Z父，他形成管理理论的过程是很有意思的，比如有一个实验叫做生铁试验，那是他1898年在钢铁厂做的实验一1898年，泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天

2、挣1.15美元，这在半吋是标准工资，每天搬运的铁块重量有12〜13吨,对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除。后来泰勒观察研究了75名工人，从屮挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他1.85美元的报酬。通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有吋工人弯腰搬运，有吋他们又直腰搬运，后来他乂观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长吋间的观察试验，并把劳

3、动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后，工资也升到1.85美元。这样施密特开始工作后，第一-天很早就搬完了47.5吨，拿到了1.85美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。在这一实验的基础上，泰勒把这项试验的成功归结为四个管理的原则——科学管理四项原则，为其他管理工作作为指导，直到现在还发挥着作用。所以，管理学的研究并不是闭门造车，他是为了“按正确的方式做正确的事情，使得有效率取得

4、正确的效果”而依据严格的方法而成的，来自于对实践的观察和研究,符合科学的第一个特征。同时，从泰勒开始，经过很多人的努力，经历了很多学派的融合，形成了一套还在发展的理论，比如H前看到最多的是职能理论，将管理的理论分为计划、组织、领导和控制四个理论，半然还有各个工作上面的更为具体的应用理论，比如市场营销、人力资源、生产管理、财务管理等等，这就成理论体系了，这符合科学的第二个特征。所以说，管理是一门科学，他是严格遵循科学研究形成的有规律理论。那么管理为什么会是一门艺术呢？艺术(art)-词源自于拉丁文ars,原意为“

5、技巧”，但经过拓展也变化了许多学问出来，绘画、音乐、摄影、文学等等皆为艺术。但究其根本，艺术更多的含有技巧的意思。管理的科学告知大量的方法、工具、知识,但这些东西需要因吋、因地、因形势的不一样而变化，这就需要智慧与技巧，这个就为人为因素提供了基础，称之为艺术。奥迪车，如此Z漂亮，生产线上绝对是每一个螺丝、部件都经过采购、加工、生产、组装、调试等等这些过程的，这是需要制度、程序、规范、标准来严格控制的，需要自动化、信息技术、音响技术等等来协调和组合，这是管理的科学成分，但是，如何协调不同的人方式不尽相同，同事，还

6、应该看到设计过程，那流水躯体会是怎么来的，再严格、标准、科学的产殆开发程序一样需要设计人员的思想、智慧和灵感，这属于艺术。这样去理解管理为什么是科学又是艺术，就不难了：管理是科学因为它符合严格的科学程式，并有大量的标准、程序、规范、工具和方法。管理的艺术性，是因为他需要因人、因吋、因地、因情势不一样而变化，他需要人类的智慧、创造和灵感。私营企业1.他属于屮层管理者。屮层管理者处理整个管理层屮的中间部分，在整个管理运行屮起看承上启下的作用，主要负责贯彻执行高层管理者的指令，真接负责或协助管理基层管理人员及其工作的

7、人。如部门或办事主任、科室主任、地区或部门经理、分公司经理等都属于屮层管理者。2.他在私营企业屮担任采购兼营业部的经理。3.他管理的下级人员30人以下。4.每位管理者无论在纟R织屮从事哪方面的管理工作，都要力争使

8、j己主管的工作达到一定的标准和要求。管理是否有效，在很大程度上取决于管理者是否真正具备了一个管理者应该具备的管理技能。因此，管理者在行使各种职能、扮演各类管理角色时，必须具备以下三类技能：（1）技术技能技术技能是指管理者从事白己管理范I韦I内的T作所需的技术和能力。尽管管理者未必是技术专家,但必须具备

9、足够的技术，以便卓冇成效地指导员丁•完成纽织任务。对于屮层管理者来说，技术技能较为重要，但对于高层管理者来说则不是很重要。（2）人际技能人际技能能称人际关系技能，是指成功地与他人打交道并与他人沟通的能力，包括联络、处理和协调组织的内外的人际关系的能力，激励组织内外T作人员的积极性和创造性能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。人际技能要求管理者掌握评价和奖励员T的一些技术和方法，