《管理学》第4章-课件1.ppt

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1、第四章决策基础学习目标1.描述决策过程2.解释有限理性模型3.讨论群体决策的制定4.掌握几种决策方法兵者，国之大事也。死生之地,存亡之道,不可不察也。故经之以五事,校之以计,而索其情。一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法。----《孙子兵法·计篇》管理就是决策。----赫伯特·西蒙4.1决策过程什么是决策？决策制定通常被描述为“在备选方案中选择。”4.1.1何为决策决策过程确定问题评估决策有效性实施备选方案确定决策标准为标准分配权重开发备选方案分析备选方案选择一个备选方案4.1.2决策过程识别决策问题决策过程的因素(决策标准）加权标准和分析备

2、选方案汽车购买决策中重要的标准和权重标准权重价格10内部舒适度8耐用年限5修理记录5性能3操纵性1加权标准和分析备选方案（续）评估可能的汽车备选方案备选方案初始价格内部舒适度耐用年限修理记录性能操纵总体吉普指南者210875537福特福克斯96568640现代伊兰特85664635福特嘉年华95676538大众高尔夫569107744丰田普锐斯105643331马自达3MT48768942起亚秀尔76865638宝马33597644737日产cube5854101042丰田佳美6510106643本田飞度运动86657840决定最佳选择评价备选

3、车辆：评估标准*标准权重备选方案初始价格内部舒适度耐用年限修理记录性能操纵总体【10】【8】【5】【5】【3】【1】吉普指南者220108084073551555195福特福克斯99064852563082466223现代伊兰特88054063063041266198福特嘉年华99054063073561855218大众高尔夫550648945105072177221丰田普锐斯101005406304203933202马自达3MT44086473563082499202起亚秀尔77064884063051566209宝马335990756630

4、42041277215日产cube55086452542010301010199丰田佳美6605401050105061866224本田飞度运动88064863052572188212实施决策决策过程的最后一步：评价决策效果4.1.3决策的影响因素环境因素组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素环境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位…………组织文化组织信息化程度组织对环境的应变模式…………问题的紧迫性问题的重要性…………个人对待风险的态度个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度…………决策的影响因素环境因素（1）环境的稳定性环境比较稳定情况

5、下——决策一般由中层管理者进行环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理者进行（2）市场结构垄断程度高——以生产为导向竞争程度高——以市场为导向（3）买卖双方在市场的地位卖方市场——以生产条件与能力为出发点买方市场——以市场需求为出发点组织自身的因素（1）组织文化保守型与进取型组织文化有无伦理精神（2）组织的信息化程度高信息化有利于提高决策的效率和质量（3）组织对环境的应变模式应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等决策问题的性质（1）问题的紧迫性时间敏感型决策知识敏感型决策（2）问题的重要性问题重要性对决策的影响是

6、多方面的：引起高层领导的重视，得到更多力量的支持越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开下面所介绍的各类决策陷阱决策主体的因素（1）个人对待风险的态度风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型（2）个人能力对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力（3）个人价值观个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策（4）决策群体的关系融洽程度影响较好方案被通过的可能性影响决策的成本案例：管理决策中的伦理问题王枫江是江苏某实业股份有限公司的总经理。他管理的公司主要生产西服、

7、衬衫、T恤等五大产品，产品质量好、样式比较潮流，而且公司形象也很好，再加上王枫江管理得当，因此公司发展蒸蒸日上。王枫江某天正在办公，电话响了。是外贸部门的工作人员小吴打来的电话。小吴告诉王枫江，说有一意大利厂商准备在国内寻找一加工企业，加工一批衬衫，这批衬衫准备全部销往欧洲，利润可观，但要求交货及时，质量上乘。王枫江考虑到公司目前正想在国外开拓市场，就一口答应下来了。几天后，意大利厂商来到王枫江的公司考察。王枫江向他详细的介绍了公司的生产能力和管理手段以及质量控制措施。并陪同他到车间去考察。意大利厂商觉得这个公司正是自己要寻找的合作伙伴，就告诉

8、王枫江，说他们要加工10万件衬衫，衬衫的样式巳经设计好了，要求3个月内交货，需要保证质量，不能出现差错。王枫江听后，觉得时间比较紧，而且量也大，但考虑