银行机构网点布局.doc

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1、银行机构网点布局、网点规划、网点选址服务方案核心提示:银行营业网点是商业银行机构参与市场竞争的重要资源,商业银行在进入全面战略转型期间,如何整合现有经营网点资源,大力发展以多媒体设备、ATM设备等手段为载体的自助服务,实现银行服务转型,提高经营网点的市场竞争力,是银行经营管理层需认真思考和研究的新课题。银翱管理咨询深耕于银行机构网点布局、网点布局、网点选址服务,高级顾问高先生曾作为外部专家,参与和支持建行总行的网点转型工作,根据他的经验,银行网点规划咨询项目的服务方案至少包括以下内容:一、网点定位。分析本行城市规划区域内机构网点布局存在的问题,并对网点

2、现有问题进行合理分类、归纳、总结。结合城帀经济发展特征、本行网点发展前景和网点功能定位合理划分本行现有网点,并对网点规划进行合理定位、区分。二、客户分布。分析城市规划区域内各类客户的分布,划分经济功能区域,明确机构发展的重点目标地区、重点目标地区的核心区域和机构网点辐射半径、范围。其中应包括:1、渠道目标定位:确定本行业务发展的重点目标区域,重点目标区域的地域范围及业务辐射的有效距离、半径。区域内各网点业务发展目标;2、服务对象定位:确定、划分目标客户群,说明目标客户群的特征;3、渠道形式定位:建议网点所采用的形式和定位;4、渠道竞争定位:明确本行在各

3、区域内的目标竞争者,本行和目标竞争者的优势和劣势、以及对本行的管理建议。三、年度计划。根据本行现有营业网点布局,结合城区的发展规划,提岀机构调整(包括迁址、撤并、新设等)的分年度、分进度合理化建议。四、自助渠道。提出离行式的自助银行、ATM机等自助渠道的建设建议。五、规划方案。根据本行网点布局战略要求,结合城市经济发展和金融需求提出网点布局规划及功能定位的合理化建议,最终形成科学的规划方案,方案中应包含:1、总体规划的数据依据(如:该区域的整体经济总量、人流(客流)总量、房地产销售均价、门面租金水平等);2、总体规划中网点配置的方式与总比例及分年度、分

4、进度操作计划,即自有(购置)与租赁的配置原则、合适的比例,迁址、撤并、新设、升格机构的分年度、分进度实施方案和具体方法。六、电子地图。根据最终规划方案,绘制可以综合反映网点信息的城市城区电子地图。公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客八及外界止确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大芦喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时,一般铃

5、响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一•的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8、员匸要注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体.二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1)、夏季作息时间农(4月9月)上班吋间早&30午休12:00——14:00下班时间晚002)、冬季作息时间表(10月3月)上班时间早9:0

6、0午休12:00——13:30下班时间晚17:303、员工上下班施行签到制,上下班均须本人亲自签到,不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重耍纽成部分。5、员匚如因事需在工作时间内外出,要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员丁•遇突发疾病须当天向主管经理请假,爭后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出申请,并填写【请假申请单】,经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利,公司不提倡员工加班,鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班,计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班,需向部门主

7、管或经理提出申请,准许后方可加班。1)、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小吋;2)、加班费领取加班费领収时间为每月24日(工资发放日)。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的卫生,发现不清洁的情况,应及时清理。3、员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、止确使用公司内的水、电、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作耍求1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声

8、喧哗,确保办公环境的安静有序。2、新入职员工的试用期为三个月,员工在试用期内要按月进行考评。详

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