市场营销1答案.pdf

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1、《市场营销》模拟题一参考答案一、名词解释(每题5分)顾客让渡价值:是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。市场营销组合:指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用,使之扬长避短,发挥优势,以取得更好的经济效益和社会效益。市场定位:指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各方面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。二、单项选择题(每题3分)1、

2、B2、C3、D4、D三、简答(每题10分)1、简述市场营销观念的演变。共经历了五种观念的演变,分别是生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。(1)生产观念认为,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。(2)产品观念认为,消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进。(3)推销观念表现为“我卖什么,顾客就买什么”。(4)市场营销观念是以满足顾客需求为出发点的,即“顾客需要什么,就生产什么”。(5)社会市场营销观念认

3、为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。2、简述关系营销的含义与特征。所谓关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销的特征:双向沟通、合作、亲密、控制。3、简述影响消费者购买的主要因素。(1)消费者自身因素消费者购买行为首先受其自身因素的影响,这些因素主要包括:一是消

4、费者的经济状况,即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。二是消费者的职业和地位。三是消费者的年龄与性别。四是消费者的性格与自我观念。(2)社会因素首先,社会文化因素对消费者购买行为的影响。其次,社会相关群体对消费者购买行为的影响。四、论述(每题15分)参考答案要点:(1)进入介绍期产品的市场特点是:产品销量少,促销费用大,生产成本高,销售利润低,甚至是负值;促销活动的主要目的是介绍产品,吸引消费者试用。(2)介绍期的市场营销决策,一般有四种类型可供企业选择:a.快速掠取决策,即采用高价格、高促销费用,以求

5、迅速扩大销售量,取得较高的市场占有率;b.缓慢掠取决策,即高价格、低促销费用,以求获得更多的利润;c.快速渗透决策,即采用低价格、高促销费用,以求迅速进入市场,取得尽可能高的市场占有率;d.缓慢渗透决策,即以低价格、低促销费用用来推销产品。

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