组织行为学 本科财经类课后习题答案 第12章da.doc

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1、第十二章答案【导入案例】组织沉默对组织发展有怎样的影响？答：员工沉默对组织发展的影响是多方面的：其一，表现为员工的沉默影响着企业的决策。多样化、有分歧的观点对于高绩效的组织决策十分必要，组织中的员工掌握着大量的第一手信息，员工的沉默阻断了这些信息的传递，或者传递的仅仅只是单一的信息，势必影响到决策的效能。同时，员工的沉默使得组织缺乏负面的反馈信息，很容易使管理者误将员工的沉默当成组织的和谐，不利于组织及时有效地发现和纠正问题。其二，员工的沉默对组织的影响还表现为员工的沉默不利于健康的组织氛围的形成。员工的沉默阻碍了人与人之间的信息和情感的交流，妨碍了平等、团结、信任、互助的人际关系的

2、环境的形成，不利于形成健康的组织氛围。其三，员工沉默对组织的学习过程有严重的影响。由于员工保留对组织的观点和信息，可能使得组织丧失了很多的创新机会。 一、选择题1.B2.ABCD3.ACD4.D5.A二、简答题1.组织健康有哪些特征？答：组织健康的特征有：环境适应性，自我调节性，学习创新性，持续成长性，组织、员工与社会健康并存性。2.组织生态的层次结构。答：组织生态的层次结构包括：组织内单元，组织，组织种群，组织群落，组织生态系统。3.组织沉默的影响因素有哪些？答：组织沉默的影响因素有：组织因素、领导因素、同事因素、个人因素。三、案例分析题1、美国国家宇航局团队组织结构合理吗？为什么

3、？答：不合理。美国国家宇航局的组织结构没有充分考虑到组织成员的发言权以及意见的反馈问题，哥伦比亚号事故之后，美国航空航天局花重金对组织结构及公司文化进行了变革，也取得了明显成效。2、导致2003年哥伦比亚号航天飞船失事的巨大灾难属于哪种组织行为？答:导致2003年哥伦比亚号航天飞船失事的巨大灾难属于组织沉默。