杭州淘宝运营培训_新手运营小技巧.doc

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1、很多的淘宝新手卖家在开店时，投入了大量的资金，但是却不知道要怎么运营。所以，小编在经过了杭州里仁教育老师的指导后，来跟大家分享一下新手淘宝店家的淘宝运营小技巧。一、提高商品自身的吸引力1、商品的名称商品的名称要要尽量的多用关键词，并且描述要全面，这样消费者在搜索的时候比较容易搜索到你家的商品。另外，最好能够加上商品的属性，比如颜色、质地等，如果可以的话，最好还加上店铺的名称，这样可以起到一个宣传的作用宝贝名称的组合方式列举：2、商品的图片商品的图片要突出重点和优势，扬长避短。拍摄人员的技术以及拍摄器材也很重要，一定要做到最好。另外，图片的大小也要注意。3

2、、商品的描述要详细的描述出商品的特征、用途、优势，最好能够提供一些客户的反馈，增加说服力。售后服务也是必不可少的，客户可能会遇到的问题也要提前解答。二、原则和服务1、三大纪律①遵守规定的纪律②诚实守信的纪律③与人为善的纪律2、八个不要①不要让顾客的提问石沉大海②不要夸大商品的实际信息③不要对顾客的反复询问失去信心④不要让顾客觉得我们嗜财如命，见利忘义⑤不要让顾客以为我们的电话是死机⑥不要等顾客来询问才提供发货信息⑦不要一出现退货就变成“隐蔽的战线”⑧不要在中评和差评面前情绪失控三、网店的推广与宣传1、首先，包邮、免运费，这是最常见的；2、平常还可以举行一

3、些促销活动，换购、打折等方式，提高店铺在买家心目中的好感度。3、买家买完东西之后，也可以送一些小赠品，提高店铺的口碑。4、其他的还可以在社区、帮派里面做一些宣传。杭州里仁教育的老师告诉小编，淘宝运营不是一件能一蹴而就的事情，一定要细心、耐心，另外，能力当然也是不可或缺的。希望这些小技巧能帮到你们。