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时间：2020-04-04
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1、经济学1002班李娟2010306200220客户关系管理（ＣＭＲ）卓越亚马逊CMR案例分析客户关系管理系统第七节：供应链管理的客户关系管理123客户关系管理（ＣＭＲ）ＣＭＲ内涵客户关系管理：企业通过收集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过采取正确的营销策略影响客户的行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的.（１）以“客户价值”为核心的商业策略（２）以信息技术为手段（３）有效提高企业收益和客户满意客户关系管理（ＣＭＲ）1ＣＭＲstep1客户细分客户获得客户保持客户细分step2step3ste
2、p4客户细分实施客户关系管理需要做好的四项工作最短时间送货销售系统会自动记录下该客户购买和浏览过的书目推荐目前该店可以满足客户喜好的图书ＥＭＩＡＬ加强联卓越亚马逊CMR案例分析2系作用卓越亚马逊CMR案例分析21.在网上书店中，与当当网共享市场份额。2.CRM在亚马逊书店的成功实施不仅给它带来了65％的回头客3也极大地提高了该书店的声誉和影响力，使其成为公认的网上交易及电子商务的杰出代表。提供员工与客户沟通的平台以数据库为基础在线客户服务123为现场维修做好准备工作4客户关系管理系统3Thankyou!
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