基于 SET 理论的知识型员工敬业度、工作能力与绩效关系研究.pdf

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1、20-4年第7期s。i。。dT。孟}{l。m。R。。hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2014．07．047基于SET理论的知识型员工敬业度、工作能力与绩效关系研究李鸿雁，吴小节(广东工业大学管理学院，广东广州510520)摘要：以京、穗、深、沪、晋五大城市的外资、国有、民营三种性质企业的知识型员工为样本，以知识型员工激励因素为自变量、以敬业度为中介变量引入个人绩效为因变量，把工作能力作为敬业度和个人绩效的调节变量。假设并验证知识型员工敬业度与绩效模型，从而定量地探讨激励知识型员工高敬业3-作的原因，并对企业提出有效的人力资源应对策略。关键词：人力资源管理；知

2、识型员工；员工绩效；激励因素中图分类号：F242文献标志码：A文章编号：1000—7695(2014)07—0222—07TheRelationshipResearchofKnowledgeEmployeesCommitment，CapabilityandIndividualPerformanceBasedonSETTheoryL1Hongyan．WUXiaojie(SchoolofManagement，GuangdongUniversityofTechnology，Guangzhou510520，China)Abstract：Thispaperquantitativelydiscus

3、sedthereasonofhowtomotivateknowledgeemployeecommitmentandfinallyraisednileffectivestrategyofenterpriseHRMwhichtargetsonknowledgeemployeesfromforeign，state—ownedandprivateenterprisesrespectivelyofBeijing，Guangzhou，Shenzhen，ShanghaiandTaiyuan．Duringthediscussion，theauthorusedknowledgeemployeemotiv

4、atingfactorsasdependentvariable，commitmentasmediatingvariable，personalperformanceasdependentvariable，capabilityasmoderatingvariabletoassumeandverifyamodelofknowledgeemployee’scommitmentandindividualperformance．Keywords：HRM；knowledgeemployee；individualperformance；motivatingfactors知识经济时代，企业人力资源管理的

5、核心对象SACKS．AM(2006)认为社会交换理论是有力的是知识型员工，如何提高知识型员工满意度的同时，对敬业度、绩效关系的理论解释J。SET(社会交进一步提高员工绩效日益成为企业人力资源管理关换理论)主张依据个体在社会交往中获得的收益和注的焦点。影响知识型员工个人绩效因素方面，趋付出的代价来解释个体的行为。从这个视角出发，于一致的研究为：绩效=工作能力×激励¨。由敬业是员工和组织之间的双向作用，当个体从他们此可见，工作能力是获得高绩效的基础。然而有关的组织获得经济的和社会情感性的资源后，他们感激励因素的研究，学术界出现一定的分歧：许多研觉对组织及其价值观持有积极的态度，并愿意为组究

6、已经证明，满意度不等于敬业度，感到满意的知织实现目标而提高自我绩效。SET从宏观层面解释识型员工，不一定把满意度转化为更出色的工作表了组织与员工的互动过程，但目前这一视角的敬业现。让员工真正将动力转化为行动的重要衡量指标度研究较少，而以知识型员工为样本的研究更少。之一就是敬业度。大量数据表明，敬业度与绩效的基于SET理论，将激励因素作为组织对个人付关系密切，敬业度有助于提升组织生产力、利润和出的义务，个人绩效作为知识型员工在与组织的社顾客满意度并减少员工流失和事故的发生J。会交往中获得的收益，而敬业度为知识型员工付出这些结果不一致的研究自然地要求一个能够解的代价，并把工作能力作为敬业度

7、和个人绩效的调释敬业度、激励因素与个人绩效之间的逻辑联系。节变量，尝试理清工作能力、激励因素、敬业度与收稿日期：2013—04—28。修回13期：2013—10—23基金项目：国家自然科学基金(青年科学基金项目)“地方市场分割制度环境对企业跨区域市场进入模式选择的影响与作用机理研究”(71102052)；教育部人文社科基金青年项目“中国区域市场分割的测度、决定因素及对企业市场进入模式影响——基于企业资源基础观视角”(09YJCZH018)李鸿雁